RendaOK

Política de Privacidade — versões anteriores

A versão em vigor está em rendaok.com/privacidade. Cada versão abaixo é o texto integral tal como foi publicado.

Versão 18 — em vigor a 17 de outubro de 2026

Versão 17 — em vigor a 13 de outubro de 2026

Versão 16 — em vigor de 12 a 13 de outubro de 2026

Versão 15 — em vigor a 12 de outubro de 2026

Versão 14 — em vigor a 7 de outubro de 2026

Versão 13 — em vigor a 7 de outubro de 2026

Versão 12 — em vigor a 6 de outubro de 2026

Versão 11 — em vigor a 4 de outubro de 2026

Versão 10 — em vigor a 2 de outubro de 2026

Versão 9 — em vigor a 1 de outubro de 2026

Versão 8 — em vigor a 30 de setembro de 2026

Versão 7 — em vigor a 29 de setembro de 2026

Versão 6 — em vigor a 28 de setembro de 2026

Versão 5 — em vigor a 28 de setembro de 2026

Versão 4 — em vigor a 28 de setembro de 2026

Versão 3 — em vigor a 27 de setembro de 2026

Versão 2 — em vigor de 8 a 26 de setembro de 2026

Versão 18 — em vigor a 17 de outubro de 2026

Substituída pela versão 19 a 19 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

O resumo: o que acontece aos teus dados

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos e fiadores: quando registas dados de um inquilino ou de um fiador (nome, contactos, morada, NIF, número do documento de identificação, IBAN para reembolso da caução e, se o inquilino for uma empresa, o nome e a qualidade do representante legal; e, do fiador, o nome, o NIF e os contactos), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento (se és uma agência, o responsável é o proprietário por conta de quem geres o arrendamento, salvo se o contrato entre ambos disser outra coisa); o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, contrato, comunicações de renda, portal do inquilino). Do documento de identificação guardamos só o número, que o contrato de arrendamento deve indicar (Decreto-Lei n.º 160/2006, art. 2.º, alínea a)); não pedimos cópia do documento.

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares a análise no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (por exemplo página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo a qualquer momento em Preferências de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.3a Medição dos nossos anúncios (Meta)

Se aceitares os cookies de publicidade, carregamos o Pixel do Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) nas páginas públicas do site (por exemplo página inicial, blog, ferramentas, modelos). Serve para medirmos quantas pessoas que viram um anúncio nosso visitam o site e pedem a ligação para criar conta ou entrar, e para melhorarmos as campanhas. O Pixel envia ao Meta o endereço IP, o tipo de navegador, o endereço da página visitada e da página anterior, o identificador do navegador (cookie _fbp) e o evento. Se tiveres sessão iniciada no Facebook ou no Instagram, o pedido leva também os cookies que o Meta já tenha no teu navegador (fr). Não enviamos o teu email, nome, NIF nem dados de arrendamento, e a correspondência avançada do Pixel está desligada. O Pixel não carrega nas áreas com login nem nos portais acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusar sem perder nenhuma funcionalidade e retirar o consentimento a qualquer momento em Preferências de cookies. Somos responsáveis pelo tratamento em conjunto com o Meta quanto à recolha destes dados no site e à sua transmissão ao Meta, nos termos do acordo do Meta para responsáveis conjuntos (facebook.com/legal/controller_addendum). O tratamento que o Meta faz depois é da responsabilidade exclusiva do Meta (política do Meta). Podes exercer os teus direitos junto de nós ou do Meta. As transferências para fora do Espaço Económico Europeu seguem as garantias do Meta (cláusulas contratuais-tipo ou Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA).

2.3b Origem do registo

Se aceitares o aviso de cookies, guardamos no teu navegador, da primeira vez que chegas ao site depois de aceitares o aviso de cookies, o site de onde vieste (apenas o nome do site, por exemplo "google.com"), a página do RendaOK onde chegaste e os parâmetros de campanha do link, se existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign), com a data. Quando crias conta, juntamo-los ao teu perfil para sabermos que canais (pesquisa, redes sociais, assistentes como o ChatGPT) trazem utilizadores. Não usamos cookies de terceiros nem ferramentas externas para esta origem do registo. Base legal: o teu consentimento. Se não aceitares, não guardamos nada disto. Conservamos estes dados enquanto a conta existir e apagamo-los quando anonimizamos a conta (30 dias depois de a fecharmos). Podes apagá-los do navegador limpando os dados do site e pedir a remoção do que já consta do teu perfil em ola@rendaok.com.

2.4 Cookies e armazenamento local

Podes mudar a tua escolha a qualquer momento em Preferências de cookies.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio, ou a agência que gere o arrendamento, usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, contrato, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio, ou a agência que gere o arrendamento, registou: nome, contactos, morada, NIF, número do documento de identificação (só o número; não pedimos cópia do documento), IBAN para reembolso da caução e, se o inquilino for uma empresa, o nome e a qualidade do representante legal, além dos dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio carregar o contrato de arrendamento, ou uma fatura em teu nome, e pedir a leitura automática, o documento é lido pela Anthropic por conta dele (secção 2.9). Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

2.8 Emails de novidades e ofertas (Klaviyo)

Quando crias conta, podes marcar a caixa «Não quero receber novidades e ofertas do RendaOK por email». Se não a marcares, usamos o teu email para te enviar dicas para usares o RendaOK (por exemplo, como registar o primeiro imóvel ou o que acontece quando chegas ao limite do teu plano) e, se tiveres um plano pago, novidades e ofertas sobre os planos e as funcionalidades do RendaOK.

Ofertas a quem as pede. Se não tiveres um plano pago, só te enviamos ofertas sobre os planos pagos se as pedires na página rendaok.com/ofertas (há uma ligação para lá em Definições, junto ao teu plano). A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois passas a recebê-las. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar em qualquer email.

Para isso enviamos à Klaviyo, a plataforma que usamos para estes emails: o teu email, o primeiro nome, um identificador interno da conta, o plano e o estado da subscrição, o número de imóveis registados e o limite do plano, a data de fim do período grátis, se tens subscrição paga, o idioma, a data em que criaste conta e acontecimentos da conta (criação, primeiro imóvel, limite do plano atingido, mudança de plano). Não enviamos dados dos teus inquilinos, rendas, contratos ou documentos. A Klaviyo regista também se abres estes emails e em que ligações carregas, para medirmos o que funciona.

Base legal: as dicas sobre o serviço que pediste apoiam-se no nosso interesse legítimo em te ajudar a usá-lo (Art. 6.º/1-f RGPD); as novidades e ofertas a clientes de planos pagos apoiam-se no regime dos clientes do artigo 13.º-A, n.º 3, da Lei n.º 41/2004 (podes recusá-las ao criar conta e em cada email).

Newsletter mensal. Nas páginas do blog, das ferramentas e das rendas por zona podes pedir o resumo do mês (artigos novos, mudanças na lei e novidades do RendaOK) sem criar conta. Guardamos na Klaviyo o teu email, a página onde te inscreveste, a data em que confirmaste e se abres os emails e em que ligações carregas. Se já tiveres conta, a inscrição junta-se ao teu perfil descrito acima. A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois de confirmares passas a receber. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar a qualquer momento.

Podes deixar de receber estes emails a qualquer momento, pela ligação no fim de cada um ou escrevendo para ola@rendaok.com. Os emails da conta (recibos, avisos de renda, faturação e segurança) continuam, porque são necessários para o serviço funcionar.

2.9 Leitura automática de documentos (faturas, caderneta predial e contratos)

Quando carregas a caderneta predial de um imóvel ou um contrato de arrendamento já assinado (planos Essencial, Pro e Agência) ou uma fatura (planos Pro e Agência) e pedes a leitura automática, enviamos esse ficheiro à Anthropic, só para ser lido. O conteúdo é processado para a leitura e não é usado para treinar modelos. Do que é lido, só passam para o RendaOK os campos de que o serviço precisa. Os da fatura e da caderneta preenchem o formulário e só ficam gravados quando carregas em Guardar. Os do contrato preenchem o «Novo arrendamento» e ficam gravados quando carregas em «Ativar arrendamento»; o número do documento de identificação, o representante legal, o fiador, a freguesia, a fração e a licença, que o assistente não pergunta, aparecem no resumo da leitura e podes corrigi-los depois nas fichas do inquilino, do arrendamento e do imóvel.

O ficheiro fica guardado no RendaOK, com os outros documentos do imóvel ou do arrendamento, como se o tivesses carregado sem leitura. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b); os dados do inquilino e do fiador que o contrato tem são tratados por tua conta, como os outros dados de inquilinos e fiadores que registas (secção 2.2). Se não quiseres que um contrato seja lido, desmarca «Ler o contrato e preencher por mim» antes de o carregar no «Novo arrendamento»; a caderneta só é lida quando carregas em «Ler a caderneta». Nas faturas, a leitura faz parte de registar a despesa com o ficheiro.

Quando crias um arrendamento a partir de um contrato lido, guardamos com ele quais os campos que corrigiste (só os nomes dos campos, nunca os valores), para medirmos e melhorarmos a leitura. Base legal: interesse legítimo (Art. 6.º/1-f).

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 17 — em vigor a 13 de outubro de 2026

Substituída pela versão 18 a 17 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos e fiadores: quando registas dados de um inquilino ou de um fiador (nome, contactos, morada, NIF, número do documento de identificação, IBAN para reembolso da caução e, se o inquilino for uma empresa, o nome e a qualidade do representante legal; e, do fiador, o nome, o NIF e os contactos), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento (se és uma agência, o responsável é o proprietário por conta de quem geres o arrendamento, salvo se o contrato entre ambos disser outra coisa); o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, contrato, comunicações de renda, portal do inquilino). Do documento de identificação guardamos só o número, que o contrato de arrendamento deve indicar (Decreto-Lei n.º 160/2006, art. 2.º, alínea a)); não pedimos cópia do documento.

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.3b Origem do registo

Se aceitares o aviso de cookies, guardamos no teu navegador, da primeira vez que chegas ao site depois de aceitares o aviso de cookies, o site de onde vieste (apenas o nome do site, por exemplo "google.com"), a página do RendaOK onde chegaste e os parâmetros de campanha do link, se existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign), com a data. Quando crias conta, juntamo-los ao teu perfil para sabermos que canais (pesquisa, redes sociais, assistentes como o ChatGPT) trazem utilizadores. Não usamos cookies de terceiros nem ferramentas externas para isto. Base legal: o teu consentimento. Se não aceitares, não guardamos nada disto. Conservamos estes dados enquanto a conta existir e apagamo-los quando anonimizamos a conta (30 dias depois de a fecharmos). Podes apagá-los do navegador limpando os dados do site e pedir a remoção do que já consta do teu perfil em ola@rendaok.com.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio, ou a agência que gere o arrendamento, usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, contrato, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio, ou a agência que gere o arrendamento, registou: nome, contactos, morada, NIF, número do documento de identificação (só o número; não pedimos cópia do documento), IBAN para reembolso da caução e, se o inquilino for uma empresa, o nome e a qualidade do representante legal, além dos dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio carregar o contrato de arrendamento, ou uma fatura em teu nome, e pedir a leitura automática, o documento é lido pela Anthropic por conta dele (secção 2.9). Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

2.8 Emails de novidades e ofertas (Klaviyo)

Quando crias conta, podes marcar a caixa «Não quero receber novidades e ofertas do RendaOK por email». Se não a marcares, usamos o teu email para te enviar dicas para usares o RendaOK (por exemplo, como registar o primeiro imóvel ou o que acontece quando chegas ao limite do teu plano) e, se tiveres um plano pago, novidades e ofertas sobre os planos e as funcionalidades do RendaOK.

Ofertas a quem as pede. Se não tiveres um plano pago, só te enviamos ofertas sobre os planos pagos se as pedires na página rendaok.com/ofertas (há uma ligação para lá em Definições, junto ao teu plano). A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois passas a recebê-las. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar em qualquer email.

Para isso enviamos à Klaviyo, a plataforma que usamos para estes emails: o teu email, o primeiro nome, um identificador interno da conta, o plano e o estado da subscrição, o número de imóveis registados e o limite do plano, a data de fim do período grátis, se tens subscrição paga, o idioma, a data em que criaste conta e acontecimentos da conta (criação, primeiro imóvel, limite do plano atingido, mudança de plano). Não enviamos dados dos teus inquilinos, rendas, contratos ou documentos. A Klaviyo regista também se abres estes emails e em que ligações carregas, para medirmos o que funciona.

Base legal: as dicas sobre o serviço que pediste apoiam-se no nosso interesse legítimo em te ajudar a usá-lo (Art. 6.º/1-f RGPD); as novidades e ofertas a clientes de planos pagos apoiam-se no regime dos clientes do artigo 13.º-A, n.º 3, da Lei n.º 41/2004 (podes recusá-las ao criar conta e em cada email).

Newsletter mensal. Nas páginas do blog, das ferramentas e das rendas por zona podes pedir o resumo do mês (artigos novos, mudanças na lei e novidades do RendaOK) sem criar conta. Guardamos na Klaviyo o teu email, a página onde te inscreveste, a data em que confirmaste e se abres os emails e em que ligações carregas. Se já tiveres conta, a inscrição junta-se ao teu perfil descrito acima. A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois de confirmares passas a receber. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar a qualquer momento.

Podes deixar de receber estes emails a qualquer momento, pela ligação no fim de cada um ou escrevendo para ola@rendaok.com. Os emails da conta (recibos, avisos de renda, faturação e segurança) continuam, porque são necessários para o serviço funcionar.

2.9 Leitura automática de documentos (faturas, caderneta predial e contratos)

Quando carregas a caderneta predial de um imóvel ou um contrato de arrendamento já assinado (planos Essencial, Pro e Agência) ou uma fatura (planos Pro e Agência) e pedes a leitura automática, enviamos esse ficheiro à Anthropic, só para ser lido. O conteúdo é processado para a leitura e não é usado para treinar modelos. Do que é lido, só passam para o RendaOK os campos de que o serviço precisa. Os da fatura e da caderneta preenchem o formulário e só ficam gravados quando carregas em Guardar. Os do contrato preenchem o «Novo arrendamento» e ficam gravados quando carregas em «Ativar arrendamento»; o número do documento de identificação, o representante legal, o fiador, a freguesia, a fração e a licença, que o assistente não pergunta, aparecem no resumo da leitura e podes corrigi-los depois nas fichas do inquilino, do arrendamento e do imóvel.

O ficheiro fica guardado no RendaOK, com os outros documentos do imóvel ou do arrendamento, como se o tivesses carregado sem leitura. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b); os dados do inquilino e do fiador que o contrato tem são tratados por tua conta, como os outros dados de inquilinos e fiadores que registas (secção 2.2). Se não quiseres que um contrato seja lido, desmarca «Ler o contrato e preencher por mim» antes de o carregar no «Novo arrendamento»; a caderneta só é lida quando carregas em «Ler a caderneta». Nas faturas, a leitura faz parte de registar a despesa com o ficheiro.

Quando crias um arrendamento a partir de um contrato lido, guardamos com ele quais os campos que corrigiste (só os nomes dos campos, nunca os valores), para medirmos e melhorarmos a leitura. Base legal: interesse legítimo (Art. 6.º/1-f).

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versões anteriores

Versão 16 — em vigor a 13 de outubro de 2026

Substituída pela versão 17 a 13 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos e fiadores: quando registas dados de um inquilino ou de um fiador (nome, contactos, morada, NIF, número do documento de identificação, IBAN para reembolso da caução e, se o inquilino for uma empresa, o nome e a qualidade do representante legal; e, do fiador, o nome, o NIF e os contactos), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento (se és uma agência, o responsável é o proprietário por conta de quem geres o arrendamento, salvo se o contrato entre ambos disser outra coisa); o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, contrato, comunicações de renda, portal do inquilino). Do documento de identificação guardamos só o número, que o contrato de arrendamento deve indicar (Decreto-Lei n.º 160/2006, art. 2.º, alínea a)); não pedimos cópia do documento.

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.3b Origem do registo

Se aceitares o aviso de cookies, guardamos no teu navegador, da primeira vez que chegas ao site depois de aceitares o aviso de cookies, o site de onde vieste (apenas o nome do site, por exemplo "google.com"), a página do RendaOK onde chegaste e os parâmetros de campanha do link, se existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign), com a data. Quando crias conta, juntamo-los ao teu perfil para sabermos que canais (pesquisa, redes sociais, assistentes como o ChatGPT) trazem utilizadores. Não usamos cookies de terceiros nem ferramentas externas para isto. Base legal: o teu consentimento. Se não aceitares, não guardamos nada disto. Conservamos estes dados enquanto a conta existir e apagamo-los quando anonimizamos a conta (30 dias depois de a fecharmos). Podes apagá-los do navegador limpando os dados do site e pedir a remoção do que já consta do teu perfil em ola@rendaok.com.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio, ou a agência que gere o arrendamento, usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, contrato, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio, ou a agência que gere o arrendamento, registou: nome, contactos, morada, NIF, número do documento de identificação (só o número; não pedimos cópia do documento), IBAN para reembolso da caução e, se o inquilino for uma empresa, o nome e a qualidade do representante legal, além dos dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio carregar o contrato de arrendamento, ou uma fatura em teu nome, e pedir a leitura automática, o documento é lido pela Anthropic por conta dele (secção 2.9). Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

2.8 Emails de novidades e ofertas (Klaviyo)

Quando crias conta, podes marcar a caixa «Não quero receber novidades e ofertas do RendaOK por email». Se não a marcares, usamos o teu email para te enviar dicas para usares o RendaOK (por exemplo, como registar o primeiro imóvel ou o que acontece quando chegas ao limite do teu plano) e, se tiveres um plano pago, novidades e ofertas sobre os planos e as funcionalidades do RendaOK.

Ofertas a quem as pede. Se não tiveres um plano pago, só te enviamos ofertas sobre os planos pagos se as pedires na página rendaok.com/ofertas (há uma ligação para lá em Definições, junto ao teu plano). A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois passas a recebê-las. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar em qualquer email.

Para isso enviamos à Klaviyo, a plataforma que usamos para estes emails: o teu email, o primeiro nome, um identificador interno da conta, o plano e o estado da subscrição, o número de imóveis registados e o limite do plano, a data de fim do período grátis, se tens subscrição paga, o idioma, a data em que criaste conta e acontecimentos da conta (criação, primeiro imóvel, limite do plano atingido, mudança de plano). Não enviamos dados dos teus inquilinos, rendas, contratos ou documentos. A Klaviyo regista também se abres estes emails e em que ligações carregas, para medirmos o que funciona.

Base legal: as dicas sobre o serviço que pediste apoiam-se no nosso interesse legítimo em te ajudar a usá-lo (Art. 6.º/1-f RGPD); as novidades e ofertas a clientes de planos pagos apoiam-se no regime dos clientes do artigo 13.º-A, n.º 3, da Lei n.º 41/2004 (podes recusá-las ao criar conta e em cada email).

Newsletter mensal. Nas páginas do blog, das ferramentas e das rendas por zona podes pedir o resumo do mês (artigos novos, mudanças na lei e novidades do RendaOK) sem criar conta. Guardamos na Klaviyo o teu email, a página onde te inscreveste, a data em que confirmaste e se abres os emails e em que ligações carregas. Se já tiveres conta, a inscrição junta-se ao teu perfil descrito acima. A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois de confirmares passas a receber. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar a qualquer momento.

Podes deixar de receber estes emails a qualquer momento, pela ligação no fim de cada um ou escrevendo para ola@rendaok.com. Os emails da conta (recibos, avisos de renda, faturação e segurança) continuam, porque são necessários para o serviço funcionar.

2.9 Leitura automática de documentos (faturas, caderneta predial e contratos)

Nos planos Pro e Agência, quando carregas uma fatura, a caderneta predial de um imóvel ou um contrato de arrendamento já assinado e pedes a leitura automática, enviamos esse ficheiro à Anthropic, só para ser lido. O conteúdo é processado para a leitura e não é usado para treinar modelos. Do que é lido, só passam para o RendaOK os campos de que o serviço precisa. Os da fatura e da caderneta preenchem o formulário e só ficam gravados quando carregas em Guardar. Os do contrato preenchem o «Novo arrendamento» e ficam gravados quando carregas em «Ativar arrendamento»; o número do documento de identificação, o representante legal, o fiador, a freguesia, a fração e a licença, que o assistente não pergunta, aparecem no resumo da leitura e podes corrigi-los depois nas fichas do inquilino, do arrendamento e do imóvel.

O ficheiro fica guardado no RendaOK, com os outros documentos do imóvel ou do arrendamento, como se o tivesses carregado sem leitura. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b); os dados do inquilino e do fiador que o contrato tem são tratados por tua conta, como os outros dados de inquilinos e fiadores que registas (secção 2.2). Se não quiseres que um contrato seja lido, desmarca «Ler o contrato e preencher por mim» antes de o carregar no «Novo arrendamento»; a caderneta só é lida quando carregas em «Ler a caderneta». Nas faturas, a leitura faz parte de registar a despesa com o ficheiro.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 15 — em vigor a 12 de outubro de 2026

Substituída pela versão 16 a 13 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, morada, NIF, número do documento de identificação, IBAN para reembolso da caução e, se o inquilino for uma empresa, o nome e a qualidade do representante legal), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento (se és uma agência, o responsável é o proprietário por conta de quem geres o arrendamento, salvo se o contrato entre ambos disser outra coisa); o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, contrato, comunicações de renda, portal do inquilino). Do documento de identificação guardamos só o número, que o contrato de arrendamento deve indicar (Decreto-Lei n.º 160/2006, art. 2.º, alínea a)); não pedimos cópia do documento.

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.3b Origem do registo

Se aceitares o aviso de cookies, guardamos no teu navegador, da primeira vez que chegas ao site depois de aceitares o aviso de cookies, o site de onde vieste (apenas o nome do site, por exemplo "google.com"), a página do RendaOK onde chegaste e os parâmetros de campanha do link, se existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign), com a data. Quando crias conta, juntamo-los ao teu perfil para sabermos que canais (pesquisa, redes sociais, assistentes como o ChatGPT) trazem utilizadores. Não usamos cookies de terceiros nem ferramentas externas para isto. Base legal: o teu consentimento. Se não aceitares, não guardamos nada disto. Conservamos estes dados enquanto a conta existir e apagamo-los quando anonimizamos a conta (30 dias depois de a fecharmos). Podes apagá-los do navegador limpando os dados do site e pedir a remoção do que já consta do teu perfil em ola@rendaok.com.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio, ou a agência que gere o arrendamento, usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, contrato, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio, ou a agência que gere o arrendamento, registou: nome, contactos, morada, NIF, número do documento de identificação (só o número; não pedimos cópia do documento), IBAN para reembolso da caução e, se o inquilino for uma empresa, o nome e a qualidade do representante legal, além dos dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

2.8 Emails de novidades e ofertas (Klaviyo)

Quando crias conta, podes marcar a caixa «Não quero receber novidades e ofertas do RendaOK por email». Se não a marcares, usamos o teu email para te enviar dicas para usares o RendaOK (por exemplo, como registar o primeiro imóvel ou o que acontece quando chegas ao limite do teu plano) e, se tiveres um plano pago, novidades e ofertas sobre os planos e as funcionalidades do RendaOK.

Ofertas a quem as pede. Se não tiveres um plano pago, só te enviamos ofertas sobre os planos pagos se as pedires na página rendaok.com/ofertas (há uma ligação para lá em Definições, junto ao teu plano). A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois passas a recebê-las. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar em qualquer email.

Para isso enviamos à Klaviyo, a plataforma que usamos para estes emails: o teu email, o primeiro nome, um identificador interno da conta, o plano e o estado da subscrição, o número de imóveis registados e o limite do plano, a data de fim do período grátis, se tens subscrição paga, o idioma, a data em que criaste conta e acontecimentos da conta (criação, primeiro imóvel, limite do plano atingido, mudança de plano). Não enviamos dados dos teus inquilinos, rendas, contratos ou documentos. A Klaviyo regista também se abres estes emails e em que ligações carregas, para medirmos o que funciona.

Base legal: as dicas sobre o serviço que pediste apoiam-se no nosso interesse legítimo em te ajudar a usá-lo (Art. 6.º/1-f RGPD); as novidades e ofertas a clientes de planos pagos apoiam-se no regime dos clientes do artigo 13.º-A, n.º 3, da Lei n.º 41/2004 (podes recusá-las ao criar conta e em cada email).

Newsletter mensal. Nas páginas do blog, das ferramentas e das rendas por zona podes pedir o resumo do mês (artigos novos, mudanças na lei e novidades do RendaOK) sem criar conta. Guardamos na Klaviyo o teu email, a página onde te inscreveste, a data em que confirmaste e se abres os emails e em que ligações carregas. Se já tiveres conta, a inscrição junta-se ao teu perfil descrito acima. A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois de confirmares passas a receber. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar a qualquer momento.

Podes deixar de receber estes emails a qualquer momento, pela ligação no fim de cada um ou escrevendo para ola@rendaok.com. Os emails da conta (recibos, avisos de renda, faturação e segurança) continuam, porque são necessários para o serviço funcionar.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 14 — em vigor a 7 de outubro de 2026

Substituída pela versão 15 a 12 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.3b Origem do registo

Se aceitares o aviso de cookies, guardamos no teu navegador, da primeira vez que chegas ao site depois de aceitares o aviso de cookies, o site de onde vieste (apenas o nome do site, por exemplo "google.com"), a página do RendaOK onde chegaste e os parâmetros de campanha do link, se existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign), com a data. Quando crias conta, juntamo-los ao teu perfil para sabermos que canais (pesquisa, redes sociais, assistentes como o ChatGPT) trazem utilizadores. Não usamos cookies de terceiros nem ferramentas externas para isto. Base legal: o teu consentimento. Se não aceitares, não guardamos nada disto. Conservamos estes dados enquanto a conta existir e apagamo-los quando anonimizamos a conta (30 dias depois de a fecharmos). Podes apagá-los do navegador limpando os dados do site e pedir a remoção do que já consta do teu perfil em ola@rendaok.com.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

2.8 Emails de novidades e ofertas (Klaviyo)

Quando crias conta, podes marcar a caixa «Não quero receber novidades e ofertas do RendaOK por email». Se não a marcares, usamos o teu email para te enviar dicas para usares o RendaOK (por exemplo, como registar o primeiro imóvel ou o que acontece quando chegas ao limite do teu plano) e, se tiveres um plano pago, novidades e ofertas sobre os planos e as funcionalidades do RendaOK.

Ofertas a quem as pede. Se não tiveres um plano pago, só te enviamos ofertas sobre os planos pagos se as pedires na página rendaok.com/ofertas (há uma ligação para lá em Definições, junto ao teu plano). A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois passas a recebê-las. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar em qualquer email.

Para isso enviamos à Klaviyo, a plataforma que usamos para estes emails: o teu email, o primeiro nome, um identificador interno da conta, o plano e o estado da subscrição, o número de imóveis registados e o limite do plano, a data de fim do período grátis, se tens subscrição paga, o idioma, a data em que criaste conta e acontecimentos da conta (criação, primeiro imóvel, limite do plano atingido, mudança de plano). Não enviamos dados dos teus inquilinos, rendas, contratos ou documentos. A Klaviyo regista também se abres estes emails e em que ligações carregas, para medirmos o que funciona.

Base legal: as dicas sobre o serviço que pediste apoiam-se no nosso interesse legítimo em te ajudar a usá-lo (Art. 6.º/1-f RGPD); as novidades e ofertas a clientes de planos pagos apoiam-se no regime dos clientes do artigo 13.º-A, n.º 3, da Lei n.º 41/2004 (podes recusá-las ao criar conta e em cada email).

Newsletter mensal. Nas páginas do blog, das ferramentas e das rendas por zona podes pedir o resumo do mês (artigos novos, mudanças na lei e novidades do RendaOK) sem criar conta. Guardamos na Klaviyo o teu email, a página onde te inscreveste, a data em que confirmaste e se abres os emails e em que ligações carregas. Se já tiveres conta, a inscrição junta-se ao teu perfil descrito acima. A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois de confirmares passas a receber. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar a qualquer momento.

Podes deixar de receber estes emails a qualquer momento, pela ligação no fim de cada um ou escrevendo para ola@rendaok.com. Os emails da conta (recibos, avisos de renda, faturação e segurança) continuam, porque são necessários para o serviço funcionar.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 13 — em vigor a 7 de outubro de 2026

Substituída pela versão 14 a 7 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.3b Origem do registo

Se aceitares o aviso de cookies, guardamos no teu navegador, da primeira vez que chegas ao site depois de aceitares o aviso de cookies, o site de onde vieste (apenas o nome do site, por exemplo "google.com"), a página do RendaOK onde chegaste e os parâmetros de campanha do link, se existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign), com a data. Quando crias conta, juntamo-los ao teu perfil para sabermos que canais (pesquisa, redes sociais, assistentes como o ChatGPT) trazem utilizadores. Não usamos cookies de terceiros nem ferramentas externas para isto. Base legal: o teu consentimento. Se não aceitares, não guardamos nada disto. Conservamos estes dados enquanto a conta existir e apagamo-los quando anonimizamos a conta (30 dias depois de a fecharmos). Podes apagá-los do navegador limpando os dados do site e pedir a remoção do que já consta do teu perfil em ola@rendaok.com.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

2.8 Emails de novidades e ofertas (Klaviyo)

Quando crias conta, podes marcar a caixa «Não quero receber novidades e ofertas do RendaOK por email». Se não a marcares, usamos o teu email para te enviar dicas para usares o RendaOK (por exemplo, como registar o primeiro imóvel ou o que acontece quando chegas ao limite do teu plano) e, se tiveres um plano pago, novidades e ofertas sobre os planos e as funcionalidades do RendaOK.

Para isso enviamos à Klaviyo, a plataforma que usamos para estes emails: o teu email, o primeiro nome, um identificador interno da conta, o plano e o estado da subscrição, o número de imóveis registados e o limite do plano, a data de fim do período grátis, se tens subscrição paga, o idioma, a data em que criaste conta e acontecimentos da conta (criação, primeiro imóvel, limite do plano atingido, mudança de plano). Não enviamos dados dos teus inquilinos, rendas, contratos ou documentos. A Klaviyo regista também se abres estes emails e em que ligações carregas, para medirmos o que funciona.

Base legal: as dicas sobre o serviço que pediste apoiam-se no nosso interesse legítimo em te ajudar a usá-lo (Art. 6.º/1-f RGPD); as novidades e ofertas a clientes de planos pagos apoiam-se no regime dos clientes do artigo 13.º-A, n.º 3, da Lei n.º 41/2004 (podes recusá-las ao criar conta e em cada email).

Newsletter mensal. Nas páginas do blog, das ferramentas e das rendas por zona podes pedir o resumo do mês (artigos novos, mudanças na lei e novidades do RendaOK) sem criar conta. Guardamos na Klaviyo o teu email, a página onde te inscreveste, a data em que confirmaste e se abres os emails e em que ligações carregas. Se já tiveres conta, a inscrição junta-se ao teu perfil descrito acima. A Klaviyo envia primeiro um email para confirmares; só depois de confirmares passas a receber. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD e artigo 13.º-A, n.º 1, da Lei n.º 41/2004), que podes retirar a qualquer momento.

Podes deixar de receber estes emails a qualquer momento, pela ligação no fim de cada um ou escrevendo para ola@rendaok.com. Os emails da conta (recibos, avisos de renda, faturação e segurança) continuam, porque são necessários para o serviço funcionar.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 12 — em vigor a 6 de outubro de 2026

Substituída pela versão 13 a 7 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.3b Origem do registo

Se aceitares o aviso de cookies, guardamos no teu navegador, da primeira vez que chegas ao site depois de aceitares o aviso de cookies, o site de onde vieste (apenas o nome do site, por exemplo "google.com"), a página do RendaOK onde chegaste e os parâmetros de campanha do link, se existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign), com a data. Quando crias conta, juntamo-los ao teu perfil para sabermos que canais (pesquisa, redes sociais, assistentes como o ChatGPT) trazem utilizadores. Não usamos cookies de terceiros nem ferramentas externas para isto. Base legal: o teu consentimento. Se não aceitares, não guardamos nada disto. Conservamos estes dados enquanto a conta existir e apagamo-los quando anonimizamos a conta (30 dias depois de a fecharmos). Podes apagá-los do navegador limpando os dados do site e pedir a remoção do que já consta do teu perfil em ola@rendaok.com.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

2.8 Emails de novidades e ofertas (Klaviyo)

Quando crias conta, podes marcar a caixa «Não quero receber novidades e ofertas do RendaOK por email». Se não a marcares, usamos o teu email para te enviar dicas para usares o RendaOK (por exemplo, como registar o primeiro imóvel ou o que acontece quando chegas ao limite do teu plano) e, se tiveres um plano pago, novidades e ofertas sobre os planos e as funcionalidades do RendaOK.

Para isso enviamos à Klaviyo, a plataforma que usamos para estes emails: o teu email, o primeiro nome, um identificador interno da conta, o plano e o estado da subscrição, o número de imóveis registados e o limite do plano, a data de fim do período grátis, se tens subscrição paga, o idioma, a data em que criaste conta e acontecimentos da conta (criação, primeiro imóvel, limite do plano atingido, mudança de plano). Não enviamos dados dos teus inquilinos, rendas, contratos ou documentos. A Klaviyo regista também se abres estes emails e em que ligações carregas, para medirmos o que funciona.

Base legal: as dicas sobre o serviço que pediste apoiam-se no nosso interesse legítimo em te ajudar a usá-lo (Art. 6.º/1-f RGPD); as novidades e ofertas a clientes de planos pagos apoiam-se no regime dos clientes do artigo 13.º-A, n.º 3, da Lei n.º 41/2004 (podes recusá-las ao criar conta e em cada email).

Podes deixar de receber estes emails a qualquer momento, pela ligação no fim de cada um ou escrevendo para ola@rendaok.com. Os emails da conta (recibos, avisos de renda, faturação e segurança) continuam, porque são necessários para o serviço funcionar.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 11 — em vigor a 4 de outubro de 2026

Substituída pela versão 12 a 6 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.3b Origem do registo

Se aceitares o aviso de cookies, guardamos no teu navegador, da primeira vez que chegas ao site depois de aceitares o aviso de cookies, o site de onde vieste (apenas o nome do site, por exemplo "google.com"), a página do RendaOK onde chegaste e os parâmetros de campanha do link, se existirem (utm_source, utm_medium, utm_campaign), com a data. Quando crias conta, juntamo-los ao teu perfil para sabermos que canais (pesquisa, redes sociais, assistentes como o ChatGPT) trazem utilizadores. Não usamos cookies de terceiros nem ferramentas externas para isto. Base legal: o teu consentimento. Se não aceitares, não guardamos nada disto. Conservamos estes dados enquanto a conta existir e apagamo-los quando anonimizamos a conta (30 dias depois de a fecharmos). Podes apagá-los do navegador limpando os dados do site e pedir a remoção do que já consta do teu perfil em ola@rendaok.com.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 10 — em vigor a 2 de outubro de 2026

Substituída pela versão 11 a 4 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes. Se o senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, o teu nome e email seguem para a Stripe (secção 2.7).

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

2.7 Cobrança de rendas pela Stripe (débito direto e IBAN virtual)

Se um senhorio usar a cobrança de rendas pela Stripe, a renda é paga por débito direto ou por transferência para um IBAN virtual só do inquilino, através da Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Para isso, o RendaOK envia à Stripe, por instrução do senhorio, o nome e o email do inquilino. No débito direto, o inquilino indica o seu IBAN numa página da Stripe: o RendaOK não vê nem guarda o IBAN completo, só os quatro últimos dígitos, para identificar a conta. Na transferência, guardamos o IBAN virtual que a Stripe atribuiu ao inquilino, para o incluir nos lembretes. Guardamos também o estado de cada pagamento (pedido, em processamento, pago, falhado ou contestado), o valor e a data. A Stripe trata estes dados, e o IBAN da conta de onde o inquilino paga, como responsável pelo tratamento próprio, nos termos da política de privacidade dela, incluindo eventuais transferências para fora do Espaço Económico Europeu. Quem recebe as rendas (o senhorio ou, numa agência, o proprietário do imóvel) tem uma conta própria na Stripe. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para o inquilino, o tratamento faz-se por conta do senhorio, para a cobrança da renda que o inquilino aceitou pagar desta forma (secção 2.5).

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai do inquilino para o senhorio, diretamente ou, na cobrança de rendas pela Stripe (secção 2.7), através da Stripe, que o credita na conta de quem recebe. O RendaOK fica apenas com a sua comissão por pagamento.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 9 — em vigor a 1 de outubro de 2026

Substituída pela versão 10 a 2 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes.

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Qualquer extrato, incluindo um PDF, é lido primeiro no navegador do senhorio. Quando tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o cabeçalho e quatro linhas de exemplo do ficheiro, sem IBAN nem NIB, para aprender o formato desse banco; ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Só quando um PDF não pode ser lido no navegador (por exemplo, um PDF digitalizado, ou um cujos saldos não batem certo) enviamos o PDF inteiro, com todos os movimentos, incluindo débitos. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar estes envios marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

Recomendação. Antes de carregar o extrato, recomendamos que exporte só o que interessa à conciliação, sempre que o banco o permita: o período das rendas e a conta onde as recebe. O RendaOK só guarda os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda, mas quanto menos dados pessoais o ficheiro tiver, menos dados seguem para leitura nos casos acima.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai diretamente do inquilino para o senhorio.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 8 — em vigor a 30 de setembro de 2026

Substituída pela versão 9 a 1 de outubro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes.

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

2.6 Conciliação bancária (extratos do banco)

Se um senhorio usar a Conciliação bancária, o extrato do banco que carrega é lido no navegador dele e o ficheiro do extrato não é guardado. Os movimentos que o senhorio confirmar como pagamento de uma renda ficam guardados, ligados a essa renda e ao recibo: a data-valor, o valor, o nome de quem pagou abreviado (por exemplo, «ANA B. F.»; se o extrato não trouxer o nome, os quatro últimos dígitos do NIB) e uma descrição curta, sem IBAN nem NIB. Guardamos também, por conta, uma regra que liga o pagador (o NIB ou o nome, transformado num código que não se lê, e o nome abreviado ou os quatro últimos dígitos do NIB, para o senhorio saber de quem se trata) ao arrendamento, para o reconhecer nos meses seguintes, e a estrutura de colunas do formato de extrato de cada banco, sem dados pessoais, com o nome do banco que o senhorio indicou. Quem paga a renda é, em regra, o inquilino, ou alguém que paga por ele. Base legal: para o senhorio, a execução do contrato do serviço (Art. 6.º/1-b RGPD); para quem paga, o interesse legítimo do senhorio em confirmar e provar o pagamento das rendas (Art. 6.º/1-f). Se és quem paga a renda, podes opor-te (Art. 21.º), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

Leitura automática de extratos. Quando o extrato é um PDF, tem um formato de banco que ainda não conhecemos, ou tem um pagamento que o RendaOK não consegue associar sozinho a uma renda, enviamos à Anthropic, para leitura, apenas o necessário: o PDF inteiro (com todos os movimentos, incluindo débitos); ou as primeiras linhas do ficheiro (o cabeçalho e quatro linhas de exemplo); ou, para cada movimento em dúvida, a data, o valor, o nome de quem pagou e a descrição sem IBAN nem NIB, juntamente com o nome, o valor e o vencimento das rendas em aberto do mês. Não guardamos esse conteúdo (só o custo de cada pedido) e a Anthropic não o usa para treinar modelos. O resultado é apenas uma sugestão: é sempre o senhorio quem confirma. O senhorio pode evitar que os dados do extrato sigam para este fornecedor marcando, no ecrã, «Não usar a leitura automática neste extrato»: o que o RendaOK não reconhecer sozinho fica para associar à mão. Sem essa caixa marcada, mesmo nos formatos que o RendaOK lê sem ele (OFX, QIF, MT940, Norma 43 e o CSV da CGD), as sugestões para movimentos em dúvida também seguem para este fornecedor. O PDF exige a leitura automática. Base legal: a mesma da conciliação, acima.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai diretamente do inquilino para o senhorio.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e os movimentos confirmados na conciliação bancária (só data, valor e ligação à renda), o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 7 — em vigor a 29 de setembro de 2026

Substituída pela versão 8 a 30 de setembro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes.

Portal do Inquilino e avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Sempre que abres o Portal do Inquilino, pela ligação de um aviso ou por outra, registamos a data e a hora, o endereço IP, a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia), o email para onde seguiu a ligação e o que o portal te mostrou nesse momento (o teu nome, email e NIF, o nome do senhorio, a morada do imóvel, a renda, as rendas em dívida e os avisos, incluindo o que abriste). Se usares a página (toque, clique, tecla ou roda do rato) ou se ela ficar aberta à vista durante 10 segundos, registamos esse momento, com o endereço IP e o navegador. Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, e que viste o portal, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se a ligação foi aberta e quando viste o portal, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai diretamente do inquilino para o senhorio.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel) e o histórico de rendas, o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 6 — em vigor a 28 de setembro de 2026

Substituída pela versão 7 a 29 de setembro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes.

Avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Se abrires o portal pela ligação desse aviso, registamos também a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia). Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue e se a ligação foi aberta, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai diretamente do inquilino para o senhorio.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Antes, descarrega os teus dados (Definições → Descarregar os meus dados) e guarda as cópias dos avisos de atraso de que possas precisar (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização deixamos de ter o texto desses avisos. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados. Ficam apenas, até ao fim do prazo em que os documentos podem ter de ser apresentados às Finanças (os quatro anos seguintes ao ano a que respeitam — Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel) e o histórico de rendas, o nome e o NIF do titular da conta, os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários. No fim desse prazo retiramos esses dados pessoais: fica apenas o registo, sem nomes, NIF, moradas nem endereços IP.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 5 — em vigor a 28 de setembro de 2026

Substituída pela versão 6 a 28 de setembro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

Registos de prova: quando aceitas os Termos de Serviço ou respondes pelo link do email se uma renda foi paga, registamos a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador, para se poder provar que foste tu. Base legal: interesse legítimo em provar estes atos (Art. 6.º/1-f). Podes opor-te (Art. 21.º) escrevendo para ola@rendaok.com; avaliamos o pedido e só mantemos o registo se for necessário para provar ou defender um direito.

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

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2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes.

Avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Se abrires o portal pela ligação desse aviso, registamos também a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia). Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue e se a ligação foi aberta, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai diretamente do inquilino para o senhorio.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Para fechar a conta, pede-o para ola@rendaok.com. Depois de a fecharmos, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados. Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados, exceto os registos que a lei fiscal obrigue a conservar (recibos emitidos e o respetivo histórico), os registos de prova indicados acima e os registos de segurança estritamente necessários.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. As ações sensíveis — confirmar pagamentos, emitir e anular recibos, enviar avisos de atraso e as consultas da nossa equipa de suporte — ficam registadas num histórico que não se altera.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 4 — em vigor a 28 de setembro de 2026

Substituída pela versão 5 a 28 de setembro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes.

Avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Se abrires o portal pela ligação desse aviso, registamos também a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia). Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue e se a ligação foi aberta, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai diretamente do inquilino para o senhorio.

Mapa (OpenStreetMap). A OpenStreetMap Foundation não é nossa subcontratante. Quando abres o ecrã Mapa, o teu navegador liga-se diretamente a ela para desenhar o mapa e para localizar os imóveis que ainda não têm coordenadas. Para isso envia a morada, o código postal e a cidade desses imóveis e, como em qualquer ligação, o teu endereço IP. Não enviamos nomes, NIF nem outros dados dos inquilinos além da morada do imóvel. A OpenStreetMap Foundation trata estes dados como responsável própria, segundo a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato, porque o Mapa é uma funcionalidade que escolhes abrir (Art. 6.º/1-b RGPD). As coordenadas encontradas ficam guardadas na ficha do imóvel para não voltarem a ser pedidas.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Se fechares a conta, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados (ola@rendaok.com). Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados, exceto os registos que a lei fiscal obrigue a conservar (recibos emitidos e o respetivo histórico) e os registos de segurança estritamente necessários.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. Todas as ações sensíveis ficam registadas num histórico imutável.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 3 — em vigor a 27 de setembro de 2026

Substituída pela versão 4 a 28 de setembro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos de quitação), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes.

Avisos de renda em atraso: quando o teu senhorio te envia, através do RendaOK, um aviso de renda em atraso, guardamos por conta dele uma cópia do email, a data e a hora do envio, o endereço para onde foi e a confirmação de entrega dada pelo nosso fornecedor de email. Se abrires o portal pela ligação desse aviso, registamos também a data e a hora, o endereço IP e a identificação do navegador (tipo, versão e sistema operativo, tal como o teu dispositivo a envia). Estes dados servem apenas para provar que o aviso foi enviado, entregue e aberto, se houver um litígio sobre o arrendamento. O senhorio vê se o aviso foi entregue e se a ligação foi aberta, mas não vê o teu endereço IP nem o navegador. Base legal: o interesse legítimo do senhorio em poder provar as comunicações do arrendamento (Art. 6.º/1-f RGPD). Podes opor-te a este tratamento (Art. 21.º RGPD), falando com o senhorio ou escrevendo para ola@rendaok.com.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de proteção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai diretamente do inquilino para o senhorio.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Se fechares a conta, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados (ola@rendaok.com). Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados, exceto os registos que a lei fiscal obrigue a conservar (recibos emitidos e o respetivo histórico) e os registos de segurança estritamente necessários.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. Todas as ações sensíveis ficam registadas num histórico imutável.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, atualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.

Versão 2 — em vigor de 8 a 26 de setembro de 2026

Substituída pela versão 3 a 27 de setembro de 2026.

O RendaOK é um software de gestão de arrendamento para senhorios particulares. Levamos a sério os dados que nos confias — os teus e os dos teus inquilinos. Esta página explica, em português claro, o que recolhemos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que tens ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD).

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o RendaOK. Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos, contacta-nos: ola@rendaok.com. As condições de utilização do serviço estão nos Termos de Serviço.

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Lista de espera

Se te inscreveres na lista de espera, guardamos o teu email e, se o indicares, o nome, o telefone e o número de imóveis. Usamos estes dados exclusivamente para te contactar sobre o acesso ao produto. Base legal: o teu consentimento (Art. 6.º/1-a RGPD). Podes pedir a remoção a qualquer momento.

2.2 Conta e utilização do produto

Se tiveres conta, tratamos os dados que introduzes para o serviço funcionar: identificação e contactos, NIF (necessário para emitir recibos conformes com a AT), dados dos teus imóveis, contratos, rendas, despesas e documentos que carregares. Base legal: execução do contrato de prestação do serviço (Art. 6.º/1-b) e obrigações legais e fiscais (Art. 6.º/1-c).

Dados de inquilinos: quando registas dados de um inquilino (nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução), tu és o responsável por essa recolha no contexto do teu arrendamento; o RendaOK trata esses dados por tua conta, apenas para os fins do serviço (recibos, comunicações de renda, portal do inquilino).

2.3 Estatísticas de utilização do site (Google Analytics)

Usamos o Google Analytics 4 para perceber como o site é usado (páginas visitadas, origem das visitas). Isto implica cookies e o envio de dados de utilização à Google. Só carrega depois de aceitares no aviso de cookies, e só nas páginas públicas do site (página inicial, blog, ferramentas, modelos) — nunca nas áreas com login nem nas páginas de portal acessíveis por ligação única. Base legal: o teu consentimento. Podes recusá-lo ou retirá-lo no aviso de cookies, limpar os cookies no teu navegador, ou usar o bloqueador oficial da Google.

2.4 Cookies e armazenamento local

Não usamos cookies de publicidade.

2.5 Se és inquilino

Se recebeste um email do RendaOK sem teres conta, é porque o teu senhorio usa o RendaOK para gerir o arrendamento. O responsável pelos teus dados é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, apenas para o serviço (recibos, avisos de renda, portal por ligação única). Os dados em causa são os que o senhorio registou: nome, contactos, NIF, IBAN para reembolso da caução, dados do contrato e das rendas. Para exercer os teus direitos, fala com o senhorio ou escreve-nos para ola@rendaok.com — encaminhamos e ajudamos. As páginas de portal abrem-se apenas com a ligação única que recebes por email: quem tiver a ligação tem o acesso, por isso não a partilhes.

3. Com quem partilhamos dados (subcontratantes)

Não vendemos dados. Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, ao abrigo de contratos de subcontratação:

Alguns destes fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu (Estados Unidos). Nesses casos apoiamo-nos nos mecanismos que a lei de protecção de dados prevê para transferências internacionais — decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo — conforme o contrato de cada fornecedor.

O dinheiro das rendas nunca passa pelo RendaOK — vai directamente do inquilino para o senhorio.

4. Quanto tempo guardamos os dados

Se fechares a conta, tens 30 dias para pedir uma cópia dos teus dados (ola@rendaok.com). Depois disso eliminamos ou anonimizamos os dados, excepto os registos que a lei fiscal obrigue a conservar (recibos emitidos e o respectivo histórico) e os registos de segurança estritamente necessários.

5. Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD tens direito de acesso, rectificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Escreve para ola@rendaok.com — respondemos no prazo legal. Tens também o direito de apresentar reclamação à CNPD (cnpd.pt).

6. Segurança

Os dados vivem em infraestrutura com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é isolado por conta: cada senhorio só vê os seus dados, e os portais de inquilino e contabilista vêem apenas o estritamente necessário ao seu papel. Todas as acções sensíveis ficam registadas num histórico imutável.

Suporte: para te ajudar, o RendaOK pode consultar uma ficha de leitura da tua conta (dados, contratos, recibos, emails enviados). Cada consulta fica registada no histórico. Ninguém do RendaOK escreve na tua conta em teu nome.

7. Alterações a esta política

Se alterarmos esta política de forma relevante, actualizamos a data no topo e, se tiveres conta, avisamos-te por email.