Como usar o RendaOK.

Criar um arrendamento

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Um arrendamento junta quatro peças, por esta ordem: Senhorio + Imóvel + Inquilino = Arrendamento. O assistente de criação pede cada peça num passo. Quando guarda, o contrato fica ativo e o RendaOK gera as rendas dos próximos meses (e vão sendo acrescentadas as seguintes).

Onde está

• Menu lateral, no fundo: + Novo arrendamento.
• Ecrã Arrendamentos → botão + Novo arrendamento.
• Ficha de um imóvel sem contrato → separador Arrendamento → + Criar arrendamento (abre já com esse imóvel escolhido).
• Ecrã Imóveis → + Novo imóvel (abre o mesmo assistente, em imóvel novo).

Como funciona

1. Senhorio: escolha "Senhorio já registado" ou "Novo senhorio" (nome completo, NIF, email opcional). O nome e o NIF do senhorio são os que saem no recibo.
2. Imóvel: se já tem imóveis, escolha "Imóvel já registado" ou "Novo imóvel". Para um imóvel novo indique morada, cidade, código postal, tipo, tipologia (opcional) e o Estado atual: Arrendado, Vazio, Em obras ou Uso próprio. Pode juntar caderneta predial, data e preço de aquisição.
3. Se o estado for Vazio, Em obras ou Uso próprio, o assistente termina aqui: fica só a ficha do imóvel, sem inquilino, contrato nem rendas.
4. Inquilino: "Novo inquilino" ou "Inquilino já registado". Indique se é particular ou empresa, nome, email, telefone e NIF. Com email, pode marcar "Enviar-lhe agora um email de apresentação com o link do Portal do Inquilino".
5. Arrendamento (as condições): valor mensal, dia de vencimento (1 a 28), início e fim do contrato (o fim é opcional), caução, tipo de arrendamento (obrigatório, as mesmas opções da "Finalidade" do Portal das Finanças: habitacional permanente, habitacional não permanente, não habitacional ou rural — ver "Tipo de arrendamento"), estudante deslocado, renovação automática e, em "+ Condições do arrendamento", mobília, eletrodomésticos, água, eletricidade, condomínio e animais.
6. Se o contrato começou antes de hoje, aparece a caixa "As rendas com vencimento antes de hoje já estão pagas" (marcada por omissão). Assim ficam como histórico, sem recibo e sem avisos de atraso. Desmarque se o inquilino ainda deve alguma.
7. Se o seu perfil ainda não tem NIF (e a conta não é Agência), é pedido aqui. Sem NIF não se emitem recibos.
8. Ao guardar, o contrato fica ativo, o imóvel passa a "arrendado" e são geradas as rendas do contrato (as já vencidas desde o início e as dos próximos meses); todos os dias o RendaOK acrescenta as seguintes, para haver sempre um ano ou mais à frente. Para corrigir uma peça antes de guardar, toque nela na barra de passos.

Perguntas frequentes

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Imóveis e ficha do imóvel

Planos: todos (a rentabilidade e a valorização só no Pro e no Agência)

O que é

Cada imóvel tem uma ficha com tudo o que lhe diz respeito: dados, compra e valor, rentabilidade, fotos, chaves e códigos de acesso, rendas, arrendamento, inquilino, despesas, documentos e certificado energético.

Onde está

• Menu lateral → Imóveis. Separadores: Todos, Arrendados, Vagos, Em obras, Certificados energéticos, Arquivados.
• Clique num imóvel para abrir a ficha. Separadores da ficha: Dados do imóvel, Vida do imóvel, Rendas, Arrendamento, Inquilino, Despesas, Documentos, Certificado energético.
• Imóvel novo: Imóveis → + Novo imóvel.

Como funciona

1. Dados do imóvel → ✎ Editar dados: identificação (nome, tipo, tipologia, área, ano de construção, elevador, licença de utilização), morada (andar, porta, código postal, localidade, distrito, condomínio), compra e valor (data e preço de compra, custos da compra, valor atual estimado) e notas.
2. Rentabilidade (aparece quando há preço de compra):

• Custo total = preço de compra + custos da compra + obras registadas na Vida do imóvel.
• Rentabilidade bruta = renda anual ÷ custo total.
• Rentabilidade líquida = (renda anual − despesas dos últimos 12 meses) ÷ custo total.
• Valorização estimada = valor atual − custo total.

A renda anual é a do arrendamento ativo × 12. Sem arrendamento ativo, não há rentabilidade.

1. Fotos: "Adicionar fotos" (até 20). Pode escolher uma como capa ("Usar como capa") ou apagá-la. São guardadas em JPG reduzido.
2. Chaves e códigos de acesso → + Adicionar: tipo (chave, código, comando, cartão/tag, outro), para quê, código, quantidade, quem tem e notas.
3. Contrato assinado: separador Arrendamento → "Anexar contrato assinado" (PDF ou fotos, até 15 MB). O inquilino passa a poder descarregá-lo no portal dele. Também se anexa em Editar contrato ("Contrato digitalizado").
4. Documentos: botão Carregar (até 15 MB). Cada documento é privado até marcar a partilha com o inquilino e/ou com o contabilista.
5. Mudar senhorio (na ficha): para quando o imóvel mudou de dono (venda, herança, doação) ou para corrigir um senhorio mal registado. Indica o novo senhorio e a quota.

Perguntas frequentes

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Vida do imóvel

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

A história do imóvel numa linha do tempo: períodos arrendado, vazio, em obras, uso próprio ou outro, com datas, renda e valor investido em obras. Os valores das obras entram no custo total usado na rentabilidade.

Onde está

Ficha do imóvel → separador Vida do imóvel. Botão + Adicionar período (no topo da ficha e dentro do separador).

Como funciona

1. Quando um contrato fica ativo, o RendaOK cria sozinho o período "Arrendado" e fecha o período anterior na véspera.
2. Quando um contrato termina, o período dele fecha e o imóvel passa a vago (se não houver outro contrato ativo).
3. Para acrescentar à mão: + Adicionar período → tipo (Arrendado, Vazio, Em obras, Uso próprio, Outro), início, fim (vazio = em curso), renda e nome do inquilino (se arrendado), valor investido (se obras) e notas.
4. Se o imóvel tem contrato ativo, aparece a caixa "Terminar o contrato com [inquilino] a [véspera do início]". Marcá-la termina o contrato; as rendas depois dessa data são canceladas e as já vencidas mantêm-se.
5. Se escolher "Arrendado" com a caixa marcada, o RendaOK termina o contrato atual e abre o assistente para criar o novo.

Perguntas frequentes

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Imóvel inativo (acima do limite do plano)

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Pode registar quantos imóveis quiser. Os que passam do número incluído no seu plano ficam inativos: só têm ficha (morada, documentos, despesas, Vida do imóvel), sem contrato ativo, rendas, recibos nem emails. Ficam inativos os mais recentes.

Onde está

• Na lista Imóveis e na ficha aparece a marca Inativo (na ficha: "Inativo · fora do plano").
• Na ficha, o separador Arrendamento mostra "Imóvel inativo".
• No assistente + Novo arrendamento, os imóveis inativos aparecem assinalados e não aceitam contrato.

Como funciona

1. O limite é o número de imóveis incluídos no plano: Free 1, Essencial 5, Pro 10, Agência 50. Exceções: no Pro e no Agência com subscrição mensal paga, os imóveis com contrato ativo acima dos incluídos não ficam inativos (são cobrados à parte, conforme a página de preços); no período grátis do Agência não há limite.
2. Um imóvel que já tem contrato a correr nunca fica inativo.
3. Quando o plano passar a permitir mais imóveis, os inativos voltam a ficar ativos sozinhos e já pode criar o contrato.

Perguntas frequentes

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Inquilinos

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

A lista dos seus inquilinos, com contactos, NIF, imóvel e valor em dívida. O inquilino pode ser um particular ou uma empresa ou outra entidade.

Onde está

Menu lateral → Inquilinos. Separadores: Ativos e Históricos. Botão + Novo inquilino. Em cada linha: Editar, Enviar link (ou Reenviar link) e Arquivar.

Como funciona

1. + Novo inquilino (ou Editar): "O inquilino é" particular ou empresa, nome (numa empresa, a denominação), email, telefone e NIF (numa empresa, o da empresa).
2. Em "Mais dados: morada, IBAN, observações": morada, IBAN para devolver a caução no fim do contrato e observações (só você as vê; por exemplo, o representante legal de uma empresa).
3. O email é para onde vão os lembretes, os recibos e os avisos de atraso. O NIF aparece no recibo.
4. O quadro "Por tratar" assinala inquilinos com dívida, sem email ou sem NIF.
5. Arquivar tira o inquilino da lista sem apagar nada; restaura-se em Históricos.
6. Também pode criar o inquilino no passo "Inquilino" de + Novo arrendamento.

Perguntas frequentes

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Senhorios

Planos: Free (1 senhorio), Essencial, Pro, Agência (sem limite de senhorios)

O que é

O senhorio é o dono de um ou mais imóveis. Os recibos saem em nome dele; com vários donos, em nome de todos, com a quota de cada um. O titular da conta é sempre o primeiro senhorio (aparece com a marca "titular da conta").

Onde está

Menu lateral → Senhorios. Separadores: Todos e Com rendas em atraso. Botão + Novo senhorio. Clique num senhorio para abrir a ficha.

Como funciona

1. + Novo senhorio: nome completo, NIF, email, telefone, IBAN (para transferir as rendas), morada e observações.
2. Na ficha do senhorio, Ligar imóvel: escolha o imóvel e a quota (%). Com vários donos, ligue cada um com a sua quota; a soma não pode passar de 100%.
3. Retirar titular tira o senhorio de um imóvel (por exemplo, se o vendeu). Os recibos já emitidos não mudam.
4. Editar dados: o nome e o NIF aparecem nos próximos recibos; os já emitidos não mudam. Editar o titular da conta é editar o seu perfil.
5. Extrato mensal → escolha o mês → Descarregar PDF: rendas esperadas, recebidas e em atraso dos imóveis do senhorio, pela quota dele.
6. Arquivar (só sem imóveis ligados) tira-o das listas; restaura-se em Senhorios arquivados.
7. Imóveis sem titular registado contam como sendo do titular da conta ("titular por omissão").

Perguntas frequentes

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Mudar o senhorio de um imóvel

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência (no Free só pode existir 1 senhorio)

O que é

Regista um novo dono para o imóvel, ou corrige um senhorio registado por engano. Os próximos recibos saem em nome do novo senhorio.

Onde está

Ficha do imóvel (menu lateral → Imóveis → abrir o imóvel) → linha Senhorio → botão Mudar senhorio.

Como funciona

1. Clique em Mudar senhorio.
2. Em Porque muda? escolha:

• O imóvel mudou de dono (venda, herança, doação), ou
• Correção — foi registado o senhorio errado.

1. Em Novo senhorio escolha Já registado ou Criar novo. O IBAN, a morada e o telefone podem ser completados depois em Senhorios.
2. Indique a quota deste senhorio no imóvel (100% se for o único dono). Com vários donos, ligue os restantes na ficha de cada senhorio (Ligar imóvel).
3. Clique em Mudar senhorio. A mudança fica registada no histórico.

Perguntas frequentes

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Tipo de contrato e tipo de arrendamento (como no modelo 2 da AT)

O que é

Cada arrendamento tem um tipo, e é o tipo que decide as regras de duração, de renovação e os alertas que o RendaOK mostra. As opções são as mesmas do campo "Finalidade" do contrato no Portal das Finanças (modelo 2), com os exemplos que a AT dá nas instruções:

• Habitacional (permanente) — o arrendamento destina-se a habitação permanente do inquilino.
• Habitacional (não permanente) — não se destina a habitação permanente do inquilino, por exemplo férias e/ou fins de semana ou habitação secundária. O Código Civil trata da mesma forma os fins especiais transitórios indicados no contrato (por exemplo trabalho ou estudo).
• Não habitacional — outros fins, por exemplo comércio, serviços, indústria, armazém ou estacionamento.
• Rural — prédios rústicos para fins agrícolas, florestais ou outras atividades de produção associadas à agricultura, pecuária ou floresta.

Cada arrendamento indica também o tipo de contrato, como no campo «Tipo» do modelo 2 da AT:

• Arrendamento — um contrato de arrendamento (é o que fica por omissão).
• Subarrendamento — quando o senhorio subarrenda um imóvel de que não é proprietário, mas sim inquilino. O Portal das Finanças pede a identificação do senhorio do contrato original; o RendaOK guarda o NIF dele, se o indicar.
• Promessa de arrendamento com entrega do imóvel — contrato-promessa em que o senhorio já entregou o imóvel ao inquilino.

O tipo de contrato fica só registado (e aparece na lista de Arrendamentos); as regras de prazo e renovação vêm da finalidade.

Onde está

• Ao criar: + Novo arrendamento → passo Arrendamento → Tipo de contrato e Tipo de arrendamento (finalidade) (obrigatório).
• Ao editar: Arrendamentos → Editar no contrato.
• Na lista de Arrendamentos, o tipo aparece por baixo do período. Os contratos criados antes de 28 set 2026 aparecem como "Tipo por definir" e entram no quadro Por tratar dos Arrendamentos.
• No Painel, o quadro Por tratar mostra quantos arrendamentos ativos estão sem tipo; "Definir agora" abre os Arrendamentos já filtrados em "Sem tipo". Nos planos Pro e Agência, com mais de um arrendamento sem tipo, abre uma janela para escolher o tipo e aplicá-lo de uma vez aos arrendamentos marcados (filtro por imóvel, inquilino ou senhorio). Ao escolher o tipo, a janela mostra os exemplos das instruções da AT para esse tipo, com o mesmo texto do Editar contrato. Faz o mesmo que o Editar contrato: "Habitacional (não permanente)" deixa a renovação automática desligada; "Não habitacional" e "Rural" tiram a indicação de estudante deslocado. Os arrendamentos com a renovação desligada que passariam a outro tipo sem o aviso confirmado não mudam e ficam para Editar.

Como funciona

• Habitacional (permanente): com prazo certo, dura entre 1 e 30 anos. Se o prazo indicado for inferior a 1 ano, o RendaOK avisa que, por lei, passa automaticamente a 1 ano. A renovação automática vem ligada, e a data-limite de oposição à renovação é calculada (ver "Renovação automática e oposição").
• Habitacional (não permanente): pode durar menos de 1 ano. A renovação automática vem desligada, porque a lei só a prevê se o contrato o disser. Liga-se só se o contrato a previr. No fim do prazo, sem renovação, o RendaOK dá o contrato como terminado e deixa de gerar rendas. Não há data-limite de oposição a calcular.
• Não habitacional: a duração e a renovação são as que o contrato fixar; se nada disser, 5 anos, com renovação automática por períodos iguais (ou de 5 anos, se forem inferiores). O RendaOK não renova nem termina estes contratos sozinho; avisa no painel quando o prazo chega ao fim.
• Rural: tem regime próprio (Decreto-Lei n.º 294/2009) e as rendas estão dispensadas do recibo eletrónico. O RendaOK não renova nem termina estes contratos sozinho; avisa no painel quando o prazo chega ao fim.
• Estudante deslocado (só nos tipos de habitação): o senhorio pode marcar a caixa "Inquilino estudante deslocado". O RendaOK guarda a indicação e mostra-a na lista, para lembrar que, no Portal das Finanças, o contrato deve ter a indicação de estudante deslocado: os recibos eletrónicos passam a sair com essa menção, que pode permitir ao agregado familiar do estudante deduzir parte da renda no IRS, se estiverem cumpridas as condições da lei.
• Contratos antigos sem tipo: continuam a ser tratados pelo tipo de imóvel (apartamento ou moradia = habitação). Ao abrir Editar, o tipo aparece sugerido a partir do imóvel; ao guardar, fica definido.

Perguntas frequentes

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Editar e terminar um arrendamento

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Alterar os termos de um arrendamento (renda, dia de vencimento, datas, caução, estado, condições especiais, fiador, contrato digitalizado) ou dá-lo como terminado.

Onde está

Menu lateral → Arrendamentos (separadores Ativos, Rascunhos, Terminados, Modelos, Arquivados) → na linha do arrendamento, Editar. Abre a janela Editar contrato.

Como funciona

1. Em Editar contrato altere: Renda mensal, Dia de vencimento, Início, Fim (vazio = indeterminado), Caução, Estado, Renovação automática, Condições especiais, Lembrar o inquilino por email, Contrato digitalizado (até 15 MB) e Fiador (nome, NIF, telefone, email).
2. Guardar.
3. Terminar: mude o Estado para "Terminado" (ou "Expirado") e indique a data de fim.

• Com a data de fim no passado ou hoje: o contrato termina, o imóvel fica vago e as rendas com vencimento depois dessa data são canceladas. As já vencidas mantêm-se como dívida.
• Com a data de fim no futuro: o contrato fica ativo até lá e é dado como terminado no dia seguinte. Pede confirmação.

1. Outra forma de terminar: na ficha do imóvel, + Adicionar período com a caixa "Terminar o contrato" (ver "Vida do imóvel").
2. Arquivar (só para arrendamentos não ativos) tira-o das listas sem apagar rendas nem recibos; restaura-se em Arquivados.

Perguntas frequentes

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Renovação automática e data-limite de oposição à renovação

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Nos contratos de habitação com data de fim, o RendaOK trata a renovação automática: no fim do prazo, se ninguém se opôs, regista a renovação e continua a gerar rendas. Também calcula uma estimativa da data-limite para o senhorio comunicar a oposição à renovação.

Onde está

• Caixa Renovação automática no fim do prazo: no passo Arrendamento de + Novo arrendamento e em Arrendamentos → Editar (só aparece se houver data de fim e o imóvel for apartamento ou moradia).
• Data-limite de oposição: menu Análise → separador Imóveis e contratos (coluna "Data-limite (estimativa)"). O Resumo da Análise mostra os prazos a acabar.
• Em Arrendamentos, o quadro "Por tratar" assinala contratos que terminam nos próximos 90 dias.
• Modelo de carta: Arrendamentos → separador Modelos → "Carta de oposição à renovação".

Como funciona

1. A renovação automática vem ligada por omissão.
2. No dia seguinte ao fim do prazo, se ligada, o RendaOK renova o contrato por período igual ao inicial ou, se o inicial for menor do que 3 anos, por 3 anos (salvo contratos não permanentes, abaixo), e regista a renovação.
3. Para desligar, o RendaOK mostra as regras e pede para confirmar "Li e compreendo…". Desligada, no fim do prazo o contrato é dado como terminado.
4. A data-limite de oposição usa a antecedência mínima do senhorio conforme a duração do contrato ou da renovação em curso: 240 dias (6 anos ou mais), 120 dias (1 a 6 anos), 60 dias (6 meses a 1 ano), um terço do prazo (menos de 6 meses). Mostra também quando a oposição à primeira renovação só produz efeitos (três anos após a celebração).

Perguntas frequentes

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Atualização anual da renda

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência (atualizar em lote: Pro e Agência)

O que é

O RendaOK sugere a nova renda com o coeficiente anual publicado, calcula a partir de quando pode valer, prepara a carta ao inquilino em PDF e, depois de aplicar, atualiza as rendas futuras. Quem decide e cumpre a lei é o senhorio: o RendaOK sugere e não bloqueia.

Onde está

• Menu lateral → Atualização de rendas: lista dos arrendamentos ativos com a renda, a última atualização, "Pode valer a partir de" e o estado ("Pode atualizar", "Ainda não", "Coeficiente de [ano] por publicar", "Coeficiente de [ano] sem aumento"). Botão Atualizar renda em cada linha.
• Arrendamentos → Atualizar renda na linha de um arrendamento ativo.
• Editar contrato → "Atualizar com o coeficiente anual →".
• Planos Pro e Agência: Atualizar em lote (em Atualização de rendas) ou Atualizar rendas (em Arrendamentos), com pesquisa, filtro por senhorio e seleção.

Como funciona

1. Abra Atualizar renda. Aparece o coeficiente, a nova renda e a data "A partir de", já sugeridos. Pode mudar os três.
2. Opcional: "Incluir coeficientes de anos anteriores não aplicados (até 3 anos)".
3. A data mínima sugerida é a mais tarde entre um ano após o início (ou a última atualização) e 30 dias depois de hoje. A nova renda arredonda ao cêntimo superior.
4. Carta em PDF: gera a carta ao inquilino (uma por página, em lote).
5. Marque a declaração ("Confirmo que … a responsabilidade por esta atualização é minha") e clique em Aplicar.
6. O RendaOK muda a renda do contrato e das rendas por pagar a partir dessa data. Rendas já vencidas ou já pagas (mesmo em parte) não mudam.
7. Envie a carta por carta registada com aviso de receção, ou entregue-a em mão com o inquilino a assinar a cópia.
8. Anexe o comprovativo (talão, aviso de receção ou cópia assinada) em Anexar carta registada, logo a seguir, ou mais tarde no botão Carta registada. Fica nos Documentos do imóvel, categoria "Aumento de renda". Enquanto faltar, aparece "falta carta registada".

Perguntas frequentes

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Documentos do imóvel

Planos: todos os planos

O que é

Um arquivo por imóvel. Guarda ficheiros (contratos, vistorias, cartas, certificados) e escolhe, documento a documento, se o inquilino e/ou o contabilista os podem ver.

Onde está

Menu lateral → Arrendamentos → Imóveis → abrir o imóvel → separador Documentos.

Como funciona

1. Em "Carregar documento", escreva o nome (ex.: "Vistoria de entrada").
2. Opcional: escreva Observações privadas. Só você as vê.
3. Escolha o ficheiro (PDF, imagem, Word; até 15 MB).
4. Em "Partilhar com", marque Inquilino e/ou Contabilista, ou nenhum.
5. Clique Carregar.
6. Em cada documento: Ver, Editar (nome e observações), + Inquilino / + Contabilista para ligar ou desligar a partilha, e Retirar.
7. Cada documento mostra "🔒 Privado (só você)" ou "Partilhado: Inquilino · Contabilista".

Também entram aqui, automaticamente, os comprovativos que anexar nos alertas de mora e nas atualizações de renda.

Perguntas frequentes

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Certificado energético

Planos: todos os planos

O que é

Regista a classe energética e a data de validade de cada imóvel. O RendaOK avisa antes de o certificado expirar e guarda o PDF junto do imóvel.

Onde está

• Menu lateral → Dinheiro e análise → Certificados energéticos: lista de todos os imóveis com classe, validade e estado.
• Ficha do imóvel → separador Certificado energético: botões Registar classe e validade (ou Atualizar classe e validade) e Carregar PDF do certificado.

Como funciona

1. Na ficha do imóvel, registe a classe (A+ a G) e a data de validade, tal como estão no certificado.
2. Carregue o PDF: fica em Documentos e pode partilhá-lo com o inquilino.
3. Estados: Válido, A expirar (60 dias ou menos), Expirado, Por preencher.
4. Avisos no Painel: a partir de 60 dias antes de expirar e depois de expirado.
5. Avisos no resumo diário por email: 60 dias antes, 7 dias antes e no próprio dia.
6. Na lista pode filtrar por Expirados, A expirar, Por preencher, Válidos e Classe F ou G.

Perguntas frequentes

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Confirmar pagamento de uma renda (total ou parcial)

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência (confirmação em lote: só Agência)

O que é

Confirmar que recebeu uma renda. Ao confirmar, você declara que recebeu o dinheiro; o RendaOK emite o recibo de quitação do valor recebido e envia-o ao inquilino. Se recebeu só parte, o resto fica em dívida.

Onde está

• Botão Confirmar pagamento nas listas de rendas: Painel, A vencer, Em atraso e Recibos → separador Por emitir; e em Mensagens, nas mensagens do inquilino com comprovativo (renda ainda por pagar).
• No resumo diário por email (só nos dias com novidade): na secção "Venceram hoje", cada renda tem as opções Sim / Não / Outro.
• Plano Agência: em Recibos → Por emitir, selecione várias rendas → Confirmar pagamento das selecionadas.

Como funciona

1. Clique em Confirmar pagamento. A janela avisa que isto emite um recibo de quitação e recomenda, na dúvida, confirmar primeiro o extrato bancário.
2. Escolha Recebi o valor total ou Recebi só parte (pagamento parcial) e indique o valor recebido.
3. Clique em Confirmar e enviar recibo.
4. O recibo é emitido e enviado ao inquilino (se tiver email). Se não tiver email, ou o envio falhar, descarregue o PDF em Recibos e entregue-o.
5. Pelo link do email (Sim / Não / Outro):

• Sim, recebi → mesma escolha total/parcial → Confirmar e emitir recibo. Nada é feito só por abrir o link.
• Não recebi → fica registado como não pago; seguem os avisos de atraso ao inquilino.
• Outro → acompanha pelo painel.

1. Na confirmação em lote (Agência) confirma-se o valor total de cada renda selecionada, com um recibo por renda.

Estados de uma renda

• Futura: vence daqui a mais de 7 dias.
• Vence em Xd / Vence hoje: vence nos próximos 7 dias.
• Em atraso: passou a data e não está paga.
• Parcial: recebeu parte; o saldo continua em dívida e os avisos referem o saldo.
• Paga: recebida na totalidade.
• Rendas canceladas (por exemplo, depois de um contrato terminar) deixam de aparecer.

Perguntas frequentes

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Confirmar pagamento pelo link do email

Planos: todos os planos

O que é

No resumo diário, cada renda que vence hoje tem três botões. Com eles confirma o estado da renda sem entrar no painel. Confirmar o recebimento emite o recibo de quitação e envia-o ao inquilino.

Onde está

No email do resumo diário, secção "Venceram hoje". Cada botão abre uma página do RendaOK ("Confirma o estado da renda").

Como funciona

1. Sim, recebi → abre "Confirme que recebeu a renda". Escolha Recebi o valor total ou Recebi só parte (pagamento parcial) e, se parcial, o valor recebido.
2. Clique Confirmar e emitir recibo. Ao confirmar, declara que recebeu o pagamento: o recibo é uma declaração de quitação.
3. O recibo é emitido só pelo valor recebido. Se foi parcial, o resto fica em dívida. Pode descarregar o PDF e o recibo segue para o inquilino (se falhar, há "Tentar enviar de novo").
4. Não recebi → a renda fica "em atraso" e os avisos ao inquilino seguem a partir do dia seguinte.
5. Outro → fica registado e pode continuar no painel (nota, mensagem ao inquilino).

Cada resposta fica registada no histórico da conta.

Perguntas frequentes

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Recibos de quitação: emitir, enviar e anular

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Quando confirma um pagamento, o RendaOK gera um recibo de quitação em PDF, com o nome e NIF do senhorio e do inquilino, a morada do imóvel, o período, o valor recebido, a data de pagamento e um número seguido. É emitido pelo senhorio através do RendaOK. Num subarrendamento (tipo de contrato indicado no arrendamento), o recibo diz Sublocador e Sublocatário em vez de Senhorio e Inquilino, como no recibo eletrónico da AT; o tipo fica gravado no recibo quando é emitido.

Importante: o RendaOK não emite o recibo de renda eletrónico no Portal das Finanças. O recibo de quitação não o substitui quando o senhorio está obrigado a emiti-lo.

Onde está

Menu lateral → Recibos. Separadores:

• Emitidos: todos os recibos, com Arrendamento (abre o Editar contrato desse recibo), Enviar (só nos que estão "Por enviar"), PDF e Anular em cada linha. O inquilino, o imóvel e o senhorio são clicáveis e abrem a ficha de cada um. Filtros: Este mês, Enviados, Por enviar, Anulados, Só arrendamentos ativos, Renda perdoada ou cancelada, Contrato não ativo. Por baixo do estado aparece "renda perdoada", "renda cancelada" ou "contrato não ativo" quando é o caso. Ao abrir, a lista mostra só os recibos de arrendamentos ativos (se houver algum); os restantes veem-se no filtro Contrato não ativo ou clicando outra vez em Só arrendamentos ativos para tirar o filtro.
• Por emitir: rendas por confirmar (em atraso e a vencer), a mais antiga primeiro, com Confirmar pagamento.
• Por contabilista: explica o acesso do contabilista aos recibos.
• Pagas sem recibo (só aparece quando há): rendas registadas como pagas sem recibo — por exemplo, importadas como pagas — a partir do mês em que criou a conta. Emitir recibo em cada linha; no plano Agência, também várias de uma vez. Emita só as que ainda não tiveram recibo fora do RendaOK.

Como funciona

1. Emitir: confirme o pagamento (ver "Confirmar pagamento de uma renda"). O recibo sai do valor recebido.
2. Enviar: segue automaticamente por email para o inquilino, com o PDF. Se o inquilino não tiver email ou o envio falhar, o estado fica "Por enviar": use Enviar para tentar de novo, ou descarregue o PDF e entregue-o.
3. Descarregar: botão PDF. O PDF gera-se de novo sempre que o descarrega.
4. Numeração: seguida, por senhorio e por ano, no formato ano/mês do período/número (por exemplo 2026/06/001).
5. Anular: Anular → indique o motivo (mínimo 3 caracteres). O recibo fica marcado Anulado e mantém o número. A renda volta a ficar por pagar pelo valor desse recibo (se houver outros recibos parciais válidos, esses continuam a contar). Se o recibo já tinha sido enviado, o inquilino é avisado por email da anulação.
6. Pagamento parcial: cada pagamento tem o seu recibo.
7. Renda já paga sem recibo (Pagas sem recibo → Emitir recibo): ao emitir, declara que recebeu o valor. O recibo sai do valor pago ainda sem recibo (nunca acima da renda), com a data do pagamento registada (se não houver, a data de vencimento), e é enviado ao inquilino.

Perguntas frequentes

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Recibo eletrónico no Portal das Finanças: quem emite e registar que foi feito

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência (a opção "A agência" só no plano Agência)

O que é

Quando o senhorio está obrigado a emiti-lo, o recibo de renda eletrónico emite-se no Portal das Finanças. O RendaOK não o emite nem envia nada à AT. O que o RendaOK faz:

• guarda, por arrendamento, quem é responsável por emitir: o senhorio, a agência (plano Agência) ou o contabilista;
• deixa o responsável registar que já emitiu cada recibo, e mostra esse estado a quem acompanha a conta.

O recibo de quitação do RendaOK (ver "Recibos de quitação") é outro documento e continua igual.

Onde está

• Escolher o responsável: Arrendamentos → Editar → campo "Quem emite os recibos de renda no Portal das Finanças?". Opções: Eu (senhorio) · A agência (só plano Agência) · O meu contabilista · Outro representante (advogado, representante fiscal, gestor…; com o nome) · Não emito recibo eletrónico (estou dispensado). Começa por definir: só conta como escolhido depois de guardar uma opção.
• Registar que foi emitido (senhorio ou agência): Recibos → Emitidos → coluna "Portal das Finanças" → Marquei como emitido. Enquanto estiver "Por definir", o botão Definir abre logo o Editar contrato desse arrendamento, no campo de quem emite. Aparece "Emitido a dd/mm" e Desfazer.
• Registar (contabilista): no portal do contabilista, ficha do cliente → Recibos emitidos → coluna "Portal das Finanças" → Marquei como emitido / Desfazer. Só nos arrendamentos em que o senhorio escolheu o contabilista.

Como funciona

1. Enquanto ninguém escolheu, o arrendamento aparece como "Por definir" e há um alerta no Painel (quadro "Por tratar"), em Recibos e em Arrendamentos, com o botão Definir agora: nos planos Pro e Agência, com vários arrendamentos por definir, abre uma janela para escolher o responsável e aplicá-lo de uma vez aos arrendamentos marcados (filtro por imóvel, inquilino ou senhorio; cada um fica registado). Não se marca "emitido" antes de haver responsável.
2. O senhorio escolhe o responsável em Editar contrato. A escolha vale para todos os recibos desse arrendamento, passados e futuros.
3. Quem é responsável emite o recibo eletrónico no Portal das Finanças, com o seu próprio acesso, e depois marca-o no RendaOK.
4. Contabilista sem acesso ao RendaOK, ou outro representante: emitem no Portal das Finanças e quem marca "emitido" no RendaOK é o senhorio (ou a agência, no plano Agência). Na coluna aparece "Emite: <nome>" no caso do representante.
5. Quem não é responsável vê o estado ("Emite o contabilista · emitido a dd/mm"), sem botões.
6. O senhorio pode sempre marcar ou desfazer, mesmo quando o responsável é o contabilista (botão Marcar eu) — por exemplo, se o contabilista deixou de acompanhar a conta.
7. Filtros de "Por tratar": em Recibos (app) conta os recibos por emitir quando o responsável é o senhorio ou a agência; no portal do contabilista conta os que são dele.
8. Recibo anulado no RendaOK que estava marcado como emitido: aparece "Rever no Portal" — verifique se o recibo eletrónico também tem de ser anulado ou corrigido no Portal das Finanças (por exemplo, se o pagamento não chegou a entrar). Na dúvida, confirme com o contabilista.
9. Cada escolha de responsável e cada marcação ou anulação da marcação fica no registo de atividade (audit_log), com quem o fez.

Perguntas frequentes

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Lembretes ao inquilino antes do vencimento

Planos: automáticos — Essencial, Pro, Agência; em lote à mão — só Agência

O que é

Email cordial ao inquilino com o valor e a data de vencimento da renda, para que se lembre de pagar. Há dois tipos:

• Automáticos: 7 dias e 1 dia antes do vencimento, sem precisar de fazer nada.
• Em lote (plano Agência): você escolhe as rendas e envia um lembrete a todos de uma vez.

Onde está

• Automáticos: ligados por omissão em cada arrendamento. Para desligar: Arrendamentos → Editar → caixa Lembrar o inquilino por email 7 dias e 1 dia antes do vencimento. A caixa só aparece nos planos Essencial, Pro e Agência.
• Em lote: Recibos → separador Por emitir → selecione as rendas → Enviar lembrete às selecionadas.

Como funciona

1. Todas as manhãs, o RendaOK procura rendas que vencem daqui a 7 dias ou amanhã e envia o lembrete ao inquilino.
2. Só segue se: o arrendamento está ativo, a renda está por pagar ou paga em parte (nesse caso indica o valor que falta), o inquilino tem email, o plano inclui lembretes e a caixa do arrendamento está ligada.
3. O lembrete automático não segue se a mesma renda já teve um lembrete (automático ou em lote) nos últimos 3 dias. O lembrete em lote também salta rendas que já tiveram um lembrete (automático ou em lote) nos últimos 3 dias.
4. Em lote: confirme o envio. No fim, o RendaOK diz quantos seguiram e quantos foram saltados e porquê (lembrete recente, sem email, já paga, inquilino arquivado).
5. Cada envio fica registado.

Perguntas frequentes

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Resumo diário por email ao senhorio

Planos: todos os planos

O que é

Um só email por dia, de manhã, com o que precisa da sua atenção. Só chega nos dias em que há novidade. Substitui um email por renda.

Onde está

Chega ao email com que entra na conta. Assunto, por exemplo: "1 renda venceu hoje — confirma o recebimento". Não tem ecrã próprio na app.

Como funciona

O email pode ter até três secções:

1. Venceram hoje — confirma o recebimento. Uma linha por renda que vence hoje, com três botões: Sim, recebi, Não recebi, Outro. Ver "Confirmar pagamento pelo link do email".
2. Em atraso — novidade de hoje. Os avisos D+1, D+5 ou D+15 que seguiram hoje para os inquilinos, com o valor em falta, e o botão "Ver rendas em atraso".
3. Prazos legais a não deixar passar. Notificar o fiador, carta após o 3.º atraso e certificado energético a expirar (60 e 7 dias antes e no próprio dia).

Sem nada disto, nesse dia não recebe email.

Perguntas frequentes

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Avisos de renda em atraso ao inquilino (D+1, D+5, D+15)

Planos: todos

O que é

Quando uma renda vence e não fica registada como paga, o RendaOK envia ao inquilino, por email, até três avisos: no dia seguinte ao vencimento (D+1), ao 5.º dia (D+5) e ao 15.º dia (D+15). O tom sobe aos poucos: o 1.º é cordial, o 3.º é uma notificação de mora. Cada aviso fica registado com data e hora.

Onde está

• Menu lateral → Hoje → Em atraso (separadores Ativos, D+1, D+5, D+15, Histórico legal).
• Os avisos enviados de um arrendamento aparecem também na ficha do imóvel → separador Arrendamento → "Avisos de atraso enviados".
• Não há botão para ligar ou desligar: é automático.

Como funciona

1. Todas as manhãs o sistema procura rendas vencidas que não estão pagas, canceladas nem dispensadas.
2. Para cada uma, envia o aviso do escalão que falta: D+1 a partir do 1.º dia, D+5 a partir do 5.º, D+15 a partir do 15.º. No máximo um aviso por renda por dia.
3. O 1.º aviso passa a renda de "pendente" para "em atraso".
4. Se a renda foi paga só em parte, o aviso indica o valor ainda em falta, não o total.
5. O email sai em nome do senhorio (ou da agência, por conta dos senhorios). Se o inquilino responder, a resposta vai para o email da conta.
6. Cada aviso leva o botão "Já pagou? Envie o comprovativo", que abre o portal do inquilino.
7. Você não recebe cópia de cada aviso: é informado no resumo diário por email.
8. Os avisos param quando confirma o pagamento da renda.

Perguntas frequentes

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Prova dos avisos e Histórico legal

Planos: todos os planos

O que é

Cada aviso de atraso (D+1, D+5, D+15) fica guardado do nosso lado: o texto exato do email, o endereço, o remetente, a data e hora, o estado de entrega e um código de verificação. Serve para mostrar o que foi enviado e quando, se for preciso.

Onde está

• Menu lateral → Hoje → Em atraso → separador Histórico legal.
• Ficha do imóvel → separador Arrendamento → "Avisos de atraso enviados".
• Menu lateral → Inquilinos → Editar num inquilino: resumo dos avisos e ligação "Ver no Histórico legal".
• Painel: alerta vermelho "Um aviso de atraso não chegou ao inquilino" quando um aviso ressaltou nos últimos 60 dias.

Como funciona

1. Ao enviar um aviso, o sistema guarda o HTML enviado e calcula uma impressão digital (SHA-256). Os primeiros 12 caracteres são o código de verificação, que aparece no rodapé do email do inquilino.
2. O fornecedor de email comunica depois o estado: Entregue (o servidor de email do inquilino aceitou), Não chegou (ressaltou) ou Entregue · marcado como spam. Sem resposta ainda: "Sem confirmação ainda".
3. Se o inquilino abrir o botão do aviso ("Já pagou? Envie o comprovativo"), fica registado "Link aberto a <data e hora>".
4. No Histórico legal pode pesquisar, filtrar (Entregues, Não chegaram, Sem estado), clicar em Ver email enviado para ver o texto exato, e Descarregar CSV com tudo.
5. Os avisos de rendas entretanto pagas continuam no Histórico legal.

Perguntas frequentes

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Alertas de mora: notificar o fiador e carta após o 3.º atraso

Planos: todos os planos

O que é

O Painel avisa quando a lei lhe pede um passo com prazo, para não perder direitos:

• Notificar o fiador: quando uma renda fica em mora mais de 8 dias e o contrato tem fiador.
• Carta após o 3.º atraso: quando o inquilino tem 3 ou mais atrasos superiores a 8 dias nos últimos 12 meses.

Cada alerta traz a explicação, a base legal e um modelo de carta.

Onde está

• Menu lateral → Hoje → Painel, quadro "Por tratar". Com vários casos do mesmo tipo, aparecem juntos num só cartão.
• Também no topo de Arrendamentos e no resumo diário por email ("Prazos legais a não deixar passar").
• Modelos: /modelos/notificacao-fiador, /modelos/carta-terceiro-atraso e /modelos/aceitacao-pagamento-parcial (Word e PDF).

Como funciona

1. O sistema conta a mora a partir do dia seguinte ao vencimento. "Atraso" é mora superior a 8 dias.
2. Fiador: aparece com o nome do fiador, o valor em dívida e a data-limite (90 dias depois dos 8 dias de mora). Fica vermelho a 30 dias do fim do prazo.
3. 3.º atraso: aparece quando há 3 atrasos superiores a 8 dias numa janela móvel de 12 meses.
4. Depois de agir, clique Já notifiquei ou Carta enviada: indique a data de envio e, se quiser, anexe a carta e o comprovativo (ficam em Documentos do imóvel, só visíveis para si).
5. Se não quiser agir, clique Ignorar: o sistema explica o que perde e pede confirmação. A decisão fica registada no contrato.
6. O alerta volta se houver nova mora (fiador) ou três novos atrasos (carta).
7. No resumo diário, o alerta só aparece no dia em que surge e perto do prazo (fiador: 30, 7 e 1 dia antes), nunca todos os dias.

Perguntas frequentes

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Portal do inquilino

Planos: todos os planos

O que é

Uma página pessoal do inquilino, aberta por um link, sem conta nem password. Lá vê as rendas, descarrega os recibos, lê o contrato e os documentos que partilhou, e escreve-lhe mensagens (com comprovativo, se quiser).

Onde está

• Para enviar: menu lateral → Arrendamentos → Inquilinos → botão Enviar link (ou Reenviar link) na linha do inquilino.
• O inquilino abre o link no email. O portal tem os separadores Resumo, Pagar, Recibos, Mensagens, Contrato, Documentos.

Como funciona

1. Registe o email do inquilino (Inquilinos → Editar). Sem email, o link não pode ser enviado.
2. Clique Enviar link e confirme. O link segue só para o email do inquilino.
3. Os avisos de atraso também levam o link, mesmo que ainda não o tenha enviado.
4. No portal, o inquilino vê, no topo, um cartão por cada renda em atraso (último aviso recebido, valor em falta, botão "Já paguei — enviar comprovativo" e "Enviar uma mensagem"), mesmo que não abra o link de um aviso. Depois:

• Resumo: últimas rendas e os avisos de atraso que recebeu.
• Pagar: como pagar. Para transferência, pede-lhe o IBAN pelas Mensagens.
• Recibos: os recibos emitidos, em PDF.
• Mensagens: escrever-lhe e enviar comprovativo de pagamento.
• Contrato: detalhes do contrato e, se o anexou na ficha, o contrato assinado.
• Documentos: os documentos que marcou como partilhados com o inquilino.

1. Prova de que o inquilino viu o portal: cada abertura fica registada, fora do alcance do senhorio: data e hora, endereço IP, navegador, email para onde seguiu o link e o que o portal mostrou nesse momento (identificação, morada, renda, rendas em dívida, avisos e o aviso aberto), com um código sha256 desse conteúdo. Quando o inquilino usa a página (toque, clique, tecla ou roda do rato), regista-se esse momento, com IP e navegador. Em Inquilinos, por baixo do email, aparece "Portal visto a <data e hora>". Uma página só aberta, sem uso, não conta como vista: os filtros de segurança do email abrem links sozinhos. Se a página ficar 10 s à vista sem uso, isso fica só na prova guardada, como indício mais fraco; não aparece ao senhorio. Para usar a prova num litígio, peça-a ao RendaOK (ola@rendaok.com). Apaga-se 5 anos depois do fim do contrato, ou 30 dias depois de fechar a conta.

Perguntas frequentes

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Link do Portal do Inquilino

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Uma página pessoal do inquilino, sem conta nem palavra-passe, onde ele vê as rendas, descarrega os recibos, vê o contrato e os documentos que partilhou com ele, lê os avisos que recebeu e lhe escreve mensagens (pode anexar o comprovativo de pagamento).

Onde está

• Inquilinos → na linha do inquilino, Enviar link (ou Reenviar link).
• Em atraso → botão Portal em cada renda.
• No assistente + Novo arrendamento, passo Inquilino: caixa "Enviar-lhe agora um email de apresentação com o link do Portal do Inquilino".

Como funciona

1. Clique em Enviar link e confirme o email do inquilino.
2. O RendaOK envia o link por email ao inquilino. O link é pessoal: nem o senhorio nem a agência o veem.
3. No portal, o inquilino tem os separadores de rendas, recibos, mensagens, contrato e documentos partilhados.
4. Se já pagou, pode enviar o comprovativo em Mensagens (PDF ou foto, até 10 MB). O comprovativo aparece-lhe em Mensagens e junto da renda ("Comprovativo recebido"). Só confirme o pagamento se o dinheiro entrou.
5. Os avisos de atraso por email também levam o link do portal para o inquilino enviar o comprovativo.
6. Perdeu o email? No site, em Entrar → "És inquilino? Entra no teu portal", o inquilino escreve o email do arrendamento e recebe outra vez o link do portal. Não cria conta, não passa pela app de senhorios e agências, e a resposta é sempre a mesma (não revela se o email está registado). Só funciona para o email registado no arrendamento; no máximo 1 envio por minuto.

Perguntas frequentes

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Comprovativo de pagamento enviado pelo inquilino

Planos: todos os planos

O que é

Quando o inquilino paga por transferência, pode enviar-lhe o comprovativo pelo portal. Você recebe um email e vê o comprovativo no RendaOK. Se o dinheiro entrou, confirma o pagamento e o recibo é emitido.

Onde está

• Inquilino: portal → Mensagens → "Anexar comprovativo de pagamento", ou o botão Já paguei — enviar comprovativo no aviso de atraso.
• Senhorio: menu lateral → Hoje → Mensagens (botões Ver comprovativo e Confirmar pagamento) e nas listas de rendas (por exemplo Em atraso), o selo "Comprovativo recebido" na renda em aberto.

Como funciona

1. O inquilino anexa um PDF ou fotografia (até 10 MB) e escolhe a que renda se refere.
2. O ficheiro fica guardado na sua conta, privado. Fica também registada a impressão digital do ficheiro.
3. Você recebe um email a avisar. O email não leva o ficheiro (pode ter dados bancários), só a ligação para o ver no RendaOK.
4. Confira na sua conta bancária. Se o dinheiro entrou, clique Confirmar pagamento na própria mensagem (ou em Recibos): abre-se a declaração, o recibo de quitação é emitido e enviado ao inquilino e os avisos de atraso param (se receber só parte, continuam sobre o valor em falta). Na dúvida, confirme primeiro o extrato bancário: confirmar emite um recibo de quitação.

Perguntas frequentes

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Mensagens com o inquilino

Planos: todos os planos

O que é

Um canal escrito entre si e o inquilino. Tudo fica gravado com data e hora e serve de registo para as duas partes.

Onde está

• Menu lateral → Hoje → Mensagens (separadores Todas, Inquilinos, Senhorios, Contabilista).
• Botões Responder (numa mensagem do inquilino) e + Nova mensagem (por iniciativa sua).
• O inquilino escreve no portal → separador Mensagens.

Como funciona

1. O inquilino escreve no portal. Você recebe um email a avisar (no máximo um por inquilino por hora, ou sempre que traz comprovativo).
2. Numa mensagem com comprovativo, Ver comprovativo abre o ficheiro e Confirmar pagamento (só se a renda ainda estiver por pagar) abre a declaração de recebimento e emite o recibo de quitação; na dúvida, confirme primeiro o extrato bancário. Para responder, clique Responder. A resposta fica no portal dele e segue por email.
3. Para escrever primeiro, clique + Nova mensagem, escolha o inquilino e escreva. Fica no portal e segue por email se ele tiver email.
4. O número de mensagens por responder aparece no menu.

Perguntas frequentes

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Despesas e leitura automática de faturas

Planos: registar despesas em todos os planos; leitura automática da fatura só no Pro e no Agência (com limite diário; ver abaixo)

O que é

Guarda as despesas de cada imóvel com a fatura anexada. Tira uma foto ou carrega o PDF e o RendaOK lê sozinho o valor, a data, o fornecedor, o NIF do fornecedor, o número da fatura e sugere o imóvel e a categoria. Confirma ou corrige antes de guardar.

Onde está

Menu lateral → Dinheiro e análise → Despesas. Botão Nova despesa no topo. Separadores: Por categorizar, Categorizadas, Relatório fiscal.

Como funciona

1. Clique em Nova despesa.
2. Use Tirar foto ou Escolher ficheiro (ou arraste a fatura). Pode juntar várias fotos da mesma fatura (frente e verso, várias páginas).
3. Clique em Analisar. O RendaOK lê a fatura; os campos preenchidos sozinhos aparecem a verde, com a marca "auto".
4. Confirme ou corrija: imóvel, categoria, valor, data, número da fatura, fornecedor, NIF do fornecedor e descrição.
5. Veja a caixa de enquadramento fiscal, que muda com a categoria (ver a ficha "Categorias e enquadramento fiscal das despesas").
6. Clique em Guardar despesa. A despesa passa a Categorizadas.
7. Se a leitura falhar, preencha os campos à mão: a fatura fica anexada na mesma.

Perguntas frequentes

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Categorias e enquadramento fiscal das despesas

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Cada despesa tem uma categoria. A categoria diz em que "balde" fiscal a despesa costuma cair:

• Dedutível Cat. F — reduz o rendimento das rendas do ano.
• Mais-valias — não deduz agora, mas soma ao valor de aquisição e reduz a mais-valia quando vender.
• Não dedutível — não entra na Categoria F.
• A confirmar — enquadramento incerto; fale com o contabilista.

É uma sugestão de apoio, não aconselhamento fiscal. A decisão e a declaração de IRS são suas.

Onde está

Menu lateral → Despesas → Nova despesa (ou abrir uma despesa) → campo Categoria. A caixa de enquadramento aparece por baixo. Na lista, a coluna Enquadramento mostra o balde.

Como funciona

1. Escolha a categoria (ou aceite a sugerida pela leitura da fatura).
2. A caixa mostra o balde e uma explicação curta.
3. A caixa Marcar como dedutível em IRS Categoria F fica preenchida conforme a categoria. Pode alterá-la se o contabilista indicar outra coisa.
4. Nas categorias incertas aparece o botão Tenho dúvidas — preparar nota para o contabilista: prepara a pergunta, guarda-a e copia o texto. O contabilista vê-a no portal dele, em "Dúvidas do cliente".

Categorias e balde sugerido:

Perguntas frequentes

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Relatório IRS Categoria F e exportação

Planos: Pro, Agência (nos outros planos aparece um convite para o Pro); exportar (PDF/Excel) só com subscrição paga

O que é

Um resumo do ano para preparar o Anexo F do IRS: rendas recebidas, despesas marcadas como dedutíveis, despesas que contam para a mais-valia, por imóvel e por categoria. Pode ser exportado em PDF ou Excel para enviar ao contabilista.

Onde está

Menu lateral → Despesas → separador Relatório fiscal. Botões Exportar PDF e Exportar Excel.

Como funciona

1. Abra Despesas → Relatório fiscal e escolha o ano.
2. Veja os totais por imóvel e a tabela Despesas por categoria, com o enquadramento de cada uma.
3. Clique em Exportar PDF (resumo) ou Exportar Excel (todas as despesas e rendas do ano, linha a linha).
4. O RendaOK confirma se a conta tem subscrição paga. Se tiver, o ficheiro descarrega. Se não, aparece a mensagem de que a exportação está incluída na subscrição.

Perguntas frequentes

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Convidar o contabilista

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência (grátis para o contabilista, em qualquer plano)

O que é

Dá ao seu contabilista acesso de leitura aos seus dados fiscais (rendas, recibos, despesas, relatório do IRS Categoria F), num portal próprio. Ele não paga nada e não precisa de lhe pedir recibos um a um.

Onde está

Menu lateral → Contactos → Contabilista. Secção Convidar contabilista.

Como funciona

1. Escreva o nome (opcional) e o email do contabilista.
2. Clique em Enviar convite. O RendaOK envia-lhe um email com o link.
3. O convite aparece na lista como Convite pendente. Se o email não chegar, use Copiar link e envie-lhe o link por outra via.
4. O contabilista abre o link e entra com o mesmo email para onde foi o convite (recebe um link de entrada por email, sem password). Ao aceitar, o estado passa a Ativo.
5. Para tirar o acesso, clique em Remover e confirme. O acesso acaba logo.

Perguntas frequentes

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Contabilista: o que vê e o que não vê

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

O contabilista convidado tem um portal só de leitura com os dados de que precisa para o IRS. Não vê o que é privado entre si e o inquilino.

Onde está

O contabilista usa o portal em /contabilista.html ("Os seus clientes"). Do seu lado, o convite gere-se em Contactos → Contabilista.

Como funciona

O contabilista vê:

1. Os recibos emitidos: número, data, valor, período, morada do imóvel, o seu nome e NIF e o nome e NIF do inquilino (constam do recibo). Pode gerar o PDF de cada recibo. Na coluna "Portal das Finanças" vê quem emite o recibo eletrónico de cada arrendamento e se já foi feito; quando o senhorio o escolheu como responsável, marca ali Marquei como emitido (ver "Recibo eletrónico no Portal das Finanças").
2. As despesas, linha a linha, com categoria e enquadramento, e a fatura anexada a cada uma. Não vê as notas que escreveu nas despesas.
3. O relatório do ano para o Anexo F (valores de apoio ao preenchimento, por imóvel e por categoria) e uma indicação de prontidão por cliente.
4. Os dados dos seus imóveis, incluindo o que escrever nas notas da ficha do imóvel.
5. Os documentos que decidir partilhar com ele (ver "Contabilista: documentos partilhados").
6. As dúvidas que preparar para ele a partir das despesas.

O contabilista não vê:

1. Os contratos e as suas cláusulas.
2. As mensagens entre si e os inquilinos.
3. Os dados pessoais completos dos inquilinos (contactos, morada, IBAN).
4. As observações dos documentos partilhados.
5. Os documentos que não partilhou.
6. As chaves e códigos de acesso dos imóveis.

Perguntas frequentes

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Contabilista: documentos partilhados

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Pode escolher documentos de um imóvel (por exemplo a caderneta ou a escritura) para o contabilista ver no portal dele. Os outros documentos continuam privados.

Onde está

Ficha do imóvel (menu lateral → Imóveis → abrir o imóvel) → separador Documentos. Em cada documento, o botão + Contabilista.

Como funciona

1. Ao carregar um documento, pode logo marcar a partilha com o inquilino e/ou com o contabilista.
2. Num documento já guardado, clique em + Contabilista. O botão passa a ✓ Contabilista e a linha mostra "Partilhado: Contabilista".
3. O contabilista vê o documento no portal dele, na secção Documentos partilhados desse cliente, e pode abri-lo.
4. Para deixar de partilhar, clique outra vez em ✓ Contabilista.

Perguntas frequentes

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Contabilista: sugestões de reclassificação, mensagens e dúvidas

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Três formas de trabalhar com o contabilista dentro do RendaOK:

• Sugestões de reclassificação: o contabilista propõe outra categoria ou enquadramento para uma despesa. Você decide.
• Mensagens do contabilista: ele escreve-lhe e a mensagem fica gravada com data.
• Dúvidas: você prepara uma pergunta sobre uma despesa e ele responde no portal dele.

Onde está

• Menu lateral → Contactos → Contabilista: secções Sugestões do teu contabilista e Mensagens do teu contabilista. O número ao lado de "Contabilista" no menu conta as mensagens por ler e as sugestões por decidir.
• Menu lateral → Hoje → Mensagens → separador Contabilista.
• Dúvidas: Despesas → abrir despesa → Tenho dúvidas — preparar nota para o contabilista.

Como funciona

Sugestões

1. O contabilista propõe a nova categoria, o balde (dedutível, mais-valias, não dedutível) e uma nota.
2. Vê a sugestão com a categoria atual → proposta e a nota.
3. Clique em Aprovar (a despesa muda) ou Rejeitar (fica como está). Fica registado no histórico.

Mensagens

1. O contabilista envia a mensagem pelo portal dele.
2. Aparece em Contabilista e em Mensagens → Contabilista. Ao abrir o ecrã Contabilista, as mensagens passam a lidas.

Dúvidas

1. Numa despesa com enquadramento incerto, clique em Tenho dúvidas — preparar nota para o contabilista.
2. A pergunta é guardada e o texto copiado para a área de transferência, para também lho poder enviar.
3. O contabilista vê-a em "Dúvidas do cliente" e marca-a como respondida.

Perguntas frequentes

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Ser senhorio e contabilista na mesma conta

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

A mesma pessoa pode ter os seus próprios imóveis e ser contabilista de outros senhorios, com um só login. Não precisa de duas contas.

Onde está

• No painel de senhorio: menu lateral → secção Como contabilista → Os meus clientes (só aparece se algum senhorio o tiver convidado e aceitou).
• No portal do contabilista: link A minha gestão (volta ao seu painel de senhorio, se tiver imóveis).

Como funciona

1. Um senhorio convida-o como contabilista e aceita o convite com o seu email.
2. A partir daí, a entrada Os meus clientes aparece no seu menu.
3. Ao entrar no RendaOK, se tiver imóveis vai para o seu painel; se não tiver imóveis mas for contabilista de alguém, vai para o portal do contabilista.

Perguntas frequentes

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Análise

Planos: Pro, Agência (filtro por senhorio só no Agência; nos outros planos aparece um convite para o Pro)

O que é

Um ecrã com gráficos e números sobre as suas rendas, despesas e imóveis: o que recebeu, o que está em dívida, ocupação, rentabilidade por imóvel e prazos dos contratos. Tudo é calculado com o que está registado no RendaOK.

Onde está

Menu lateral → Dinheiro e análise → Análise. Separadores: Resumo, Rendas, Despesas, Imóveis e contratos.

Como funciona

1. Escolha o Período no topo: 6, 12 ou 24 meses. Os números comparam com o período igual imediatamente antes.
2. Resumo: os números principais do período e Destaques calculados a partir dos dados (cada destaque leva ao ecrã onde se trata).
3. Rendas: recebido e previsto por mês, pagamentos parciais contam como recebidos.
4. Despesas: despesas por mês e por categoria.
5. Imóveis e contratos: perfil de cada imóvel (rentabilidade, cobrança, pontualidade, ocupação, margem) e, para contratos de habitação, a data-limite estimada para se opor à renovação.
6. Nos gráficos com números por mês, abra Ver em tabela para ver os valores.
7. Exportar PDF abre a janela de impressão; escolha "Guardar como PDF".
8. No plano Agência pode filtrar por Senhorio; em imóveis com vários titulares, os valores contam pela quota desse senhorio.

Perguntas frequentes

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Mapa de portfólio

Planos: Pro, Agência (nos outros planos aparece um convite para o Pro)

O que é

Um mapa com todos os seus imóveis, cada um com uma cor pelo estado da renda, e a rentabilidade do ano quando há dados de compra.

Onde está

Menu lateral → Dinheiro e análise → Mapa.

Como funciona

1. Abra Mapa. Os imóveis aparecem pela morada.
2. Cor de cada ponto (legenda no ecrã): Pago, A vencer, Em atraso, Vago.
3. Clique num ponto para ver o imóvel, o estado e a Yield (ano) se tiver preço de compra ou valor atual registado.
4. Ao lado, a lista Imóveis no portfólio.

Perguntas frequentes

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Planos e preços

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

O preço depende do número de imóveis. O preço publicado é o preço final: nada é somado no pagamento.

Onde está

• Na app: clique na etiqueta do período grátis no topo, ou vá a Definições → O teu plano → Escolher plano / Mudar de plano. Abre o quadro de planos com Mensal e Anual · 2 meses grátis.
• No site: secção de preços da página inicial.

Como funciona

1. No mensal do Pro e do Agência não há teto: os imóveis com contrato ativo acima dos incluídos pagam €2/mês cada.
2. No anual (Essencial e Pro) o número de imóveis é teto: acima dele, os imóveis ficam inativos (só ficha).
3. O anual equivale a 2 meses grátis.
4. Em todos os planos: controlo das rendas, recibos, avisos de renda em atraso D+1/D+5/D+15 com a prova do envio, portal do inquilino e portal do contabilista.
5. Essencial, Pro e Agência: lembretes automáticos ao inquilino 7 dias e 1 dia antes do vencimento, e mais do que 1 senhorio.
6. Só Pro e Agência: leitura automática de faturas, Relatório fiscal (IRS Categoria F), Análise, Mapa e rentabilidade de cada imóvel, e atualizações em lote a partir dos avisos do Painel (atualizar rendas, tipo de arrendamento, quem emite o recibo eletrónico). Nos outros planos, estes ecrãs mostram um convite para o Pro. Nos avisos do Painel com vários arrendamentos, o Free e o Essencial tratam um de cada vez e mostram, ao lado do botão, "Todos de uma vez no plano Pro".
7. Só Agência: Carteira, importação da carteira em Excel, confirmações e lembretes em lote, e Comunicações com os senhorios.
8. Se escolher um plano com menos imóveis do que tem, o quadro avisa quantos ficam inativos (só ficha, sem contrato). Não perde dados.

Perguntas frequentes

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Período grátis

Planos: começa no Pro (ou no Agência, se escolher o Agência no site)

O que é

Ao criar conta, tem 60 dias grátis do plano Pro, sem cartão. Com um código de convite válido são 90 dias. No fim, se não escolher um plano, a conta passa ao Free. Os dados nunca se perdem.

Onde está

• Etiqueta no topo do painel: "Pro grátis · N dias restantes" (clique para ver os planos).
• Definições → O teu plano: "Período grátis — faltam N dias".

Como funciona

1. Conta nova = plano Pro durante 60 dias, sem cartão.
2. Com código de convite (link com ?ref= ou campo Tenho um código de convite na página inicial) = 90 dias. A página inicial anuncia também 3 meses grátis para os primeiros 50 senhorios, enquanto essa promoção estiver aberta.
3. Durante o período grátis usa tudo o que o Pro inclui, com o limite de 10 imóveis. Só a exportação do relatório IRS (PDF/Excel) espera pela subscrição.
4. Pode escolher e pagar um plano a meio: o preço fica garantido e a primeira cobrança só acontece no fim do período grátis (se faltarem pelo menos 48 horas; se faltar menos, a cobrança é imediata e o quadro de planos avisa).
5. Se não escolher nada, no dia seguinte ao fim a conta passa ao Free (1 imóvel). Aparece o aviso "O teu período grátis terminou".

Agência pelo site: quem escolhe o Agência na página de preços começa o período grátis já no Agência. Pede-se o cartão, mas só se cobra no fim (60 dias, ou 90 com código). Cancelando antes, não paga nada. No período grátis do Agência não há limite de imóveis.

Perguntas frequentes

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Pagar, mudar de plano e cancelar a subscrição

Planos: Essencial, Pro, Agência

O que é

O pagamento da subscrição é feito por cartão na página segura do Stripe. Depois do primeiro pagamento, mudar de plano, atualizar o cartão, ver faturas e cancelar faz-se na área de gestão do Stripe.

Onde está

• Definições → O teu plano: botões Escolher plano / Mudar de plano e Cancelar subscrição / Retomar subscrição.
• Quadro de planos (etiqueta do topo ou avisos do painel): Pagar já, Mudar para este, Cancelar e passar a Free e Gerir subscrição (cartão, faturas, cancelar).

Como funciona

Pagar pela primeira vez

1. Abra o quadro de planos e escolha Mensal ou Anual · 2 meses grátis.
2. Clique em Pagar já no plano. Abre a página de pagamento do Stripe.
3. Se comprar como empresa, marque essa opção no Stripe para pôr o NIF na fatura. Pode usar um código de desconto, se tiver.
4. Depois de pagar, volta ao RendaOK; a página espera pela confirmação e ativa o plano.

Mudar de plano

1. Com subscrição ativa, os botões dizem Mudar para este e abrem a gestão do Stripe, onde confirma a mudança.

Cancelar

1. Definições → Cancelar subscrição (ou Cancelar e passar a Free no quadro de planos). Abre a gestão do Stripe.
2. Mantém o plano até ao fim do período já pago. O painel mostra "A tua subscrição termina a [data]".
3. Depois passa ao Free, sem perder dados.
4. Mudou de ideias antes da data? Retomar subscrição.

Pagamento falhou

1. O perfil mostra "Pagamento em atraso — atualiza o cartão". Mantém o plano 7 dias.
2. Atualize o cartão em Gerir subscrição. Se a subscrição terminar por falta de pagamento, a conta passa ao Free e aparece "O pagamento da subscrição falhou".

Perguntas frequentes

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Faturas e recibos da subscrição

Planos: Essencial, Pro, Agência

O que é

Documentos do que paga ao RendaOK pela subscrição. Não confundir com os recibos de renda que emite aos seus inquilinos.

Onde está

Quadro de planos → Gerir subscrição (área do Stripe: cartão, faturas, cancelar).

Como funciona

1. Depois de cada pagamento, o Stripe envia o comprovativo por email e ele fica disponível em Gerir subscrição.
2. Para ter o NIF da empresa, marque no pagamento a opção de compra como empresa.
3. O documento fiscal do pagamento é emitido à parte pelo RendaOK. Se precisar dele e não o recebeu, peça para ola@rendaok.com.

Perguntas frequentes

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Exportar os meus dados

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Um ficheiro Excel com tudo o que está na sua conta, para guardar ou levar para outro lado.

Onde está

Menu lateral → Definições → secção Os teus dados → botão Descarregar os meus dados.

Como funciona

1. Clique em Descarregar os meus dados. O botão mostra "A preparar…".
2. Descarrega um ficheiro rendaok-os-meus-dados-AAAA-MM-DD.xlsx, com uma folha por tipo de dado: Perfil, Imóveis, Vida do imóvel, Inquilinos, Contratos, Rendas, Recibos, Despesas, Documentos, Chaves e códigos, Mensagens inquilinos, Mensagens contabilista, Contabilista, Subscrição, Faturas, Aceitação dos Termos, Senhorios, Titulares dos imóveis, Mensagens a senhorios, Emails enviados, Entrega dos emails e Registo de ações.
3. Os ficheiros anexados (documentos, contratos assinados, faturas das despesas) vêm como links, válidos durante 7 dias.
4. Se alguma parte falhar, a mensagem diz qual. Tente outra vez.

Perguntas frequentes

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Privacidade e os seus dados

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Resumo da Política de Privacidade do RendaOK (página /privacidade). O texto que vale é o da página.

Onde está

Rodapé do site → Privacidade (rendaok.com/privacidade). Versões anteriores em /privacidade/arquivo.

Como funciona

1. Responsável: o RendaOK trata os dados da sua conta. Contacto: ola@rendaok.com.
2. Dados dos inquilinos: quem os recolhe é o senhorio; o RendaOK trata-os por conta dele, só para o serviço (recibos, avisos de renda, portal do inquilino).
3. Avisos de atraso e Portal do Inquilino: fica guardada a cópia do email, a data, o endereço e a confirmação de entrega. Sempre que o inquilino abre o Portal do Inquilino (pelo link de um aviso ou por outro), regista-se a data, a hora, o endereço IP, o navegador, o email do link, o que o portal mostrou e o momento em que usou a página ou em que ela ficou 10 s à vista. O senhorio vê se o aviso foi entregue, se o link foi aberto e quando o inquilino viu o portal, mas não vê o IP nem o navegador (Política de Privacidade v7).
4. Fornecedores: Supabase (base de dados, UE), Netlify (alojamento), Resend (emails), Google (estatísticas do site, só com consentimento), Stripe (pagamento da subscrição), Anthropic (leitura das faturas, sem uso para treino). Alguns tratam dados fora do Espaço Económico Europeu, com as garantias previstas na lei.
5. Mapa: a OpenStreetMap Foundation não é subcontratante; no ecrã Mapa (Pro e Agência) o navegador liga-se diretamente a ela e envia a morada, o código postal e a cidade dos imóveis ainda sem localização, e o IP. Não seguem nomes nem NIF dos inquilinos. Base legal: execução do contrato.
6. Cookies: os essenciais para o login; os do Google Analytics só nas páginas públicas e só se aceitar. Sem cookies de publicidade.
7. Direitos: acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, por email para ola@rendaok.com. Pode reclamar à CNPD.
8. Fechar a conta: pede-se por email para ola@rendaok.com. Antes, descarregue os dados e guarde as cópias dos avisos de atraso de que precise (Em atraso → Histórico legal): depois da anonimização o RendaOK deixa de ter o texto desses avisos. Depois do fecho há 30 dias para pedir cópia; depois os dados são anonimizados. Ficam só os recibos (com os nomes e o NIF de quem neles consta e a morada do imóvel), o histórico de rendas e o nome e o NIF do titular, até ao fim dos quatro anos seguintes ao ano a que respeitam (Código do IRS, art. 128.º, n.º 3), e os registos de prova e de segurança; no fim desse prazo saem esses dados pessoais.
9. Registos de prova: ao aceitar os Termos ou responder pelo link do email se uma renda foi paga, fica registada a data, o IP e o navegador (interesse legítimo; pode opor-se).

Perguntas frequentes

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Ajuda e suporte dentro da app

Planos: Free, Essencial, Pro, Agência

O que é

Dentro da app há dois atalhos para quando surge uma dúvida:

• Ajuda: abre a página de ajuda do RendaOK (rendaok.com/ajuda) num separador novo, com a explicação de cada funcionalidade.
• Suporte: abre uma janela para escrever uma mensagem. A mensagem segue por email para ola@rendaok.com e a resposta chega ao email da sua conta.

Onde está

• Menu lateral, no fundo: Ajuda e Suporte (por baixo de Definições).
• No portal do contabilista: no topo, Ajuda e Suporte.

Como funciona

1. Carregue em Suporte, escreva o assunto (opcional) e a mensagem, e carregue em Enviar.
2. A mensagem leva também o nome e o email da conta, o plano e o ecrã onde estava, para percebermos o contexto sem ter de perguntar.
3. Quando é enviada, a janela diz "Mensagem enviada". Respondemos para o email da sua conta.

Perguntas frequentes

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Convida e ganha (programa de afiliados)

Planos: qualquer pessoa, com ou sem conta

O que é

Qualquer pessoa pode convidar senhorios com um código. O convidado tem 90 dias grátis em vez de 60. Quem convida recebe 20% do que o convidado pagar, durante até 18 meses.

Onde está

• Com conta: menu lateral → Contactos → Convida e ganha (página "As tuas referências").
• Sem conta: rendaok.com/afiliado.html ("Gerar o meu código", com email e NIF).
• Explicação: rendaok.com/convidar.html. Regras: Termos do Programa de Afiliados (/termos-afiliados).

Como funciona

1. Gere o código: com conta, Gerar o meu código → em Convida e ganha; sem conta, email + NIF + "Quem és tu?" em afiliado.html.
2. Partilhe o link rendaok.com/?ref=<código>. O convidado também pode escrever o código em Tenho um código de convite na página inicial.
3. O convidado cria conta e tem 90 dias grátis.
4. A partir do 1.º pagamento do convidado, acumula 20% de cada pagamento (sem IVA e descontados reembolsos), durante até 18 meses.
5. Acompanhe: com conta, na página "As tuas referências"; sem conta, em afiliado.html → Já tenho código — ver os meus números (código + email).
6. Pagamento: uma vez por ano, em janeiro, do ano anterior, por transferência, contra fatura ou recibo seu. Mínimo €5; abaixo disso passa para o ano seguinte.

Perguntas frequentes

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Carteira (plano Agência)

Planos: Agência

O que é

O ecrã inicial do plano Agência: a carteira toda num só sítio, com a cobrança, a dívida e a ocupação, e uma tabela por senhorio.

Onde está

Menu lateral → Hoje → Carteira (só aparece no plano Agência).

Como funciona

1. No topo escolha o Senhorio (todos, um em particular, ou "Imóveis sem senhorio") e o Mês.
2. Três números principais:

• Cobrança: recebido ÷ rendas desse mês já vencidas, com o previsto do mês. Leva a Confirmar pagamentos →.
• Em dívida · hoje: total em atraso, por antiguidade. Leva a Ver atrasos →.
• Ocupação · hoje: imóveis com contrato ativo e imóveis vagos.

1. Por tratar: lista do que precisa de ação, cada linha leva ao ecrã certo já filtrado.
2. Tabela Por senhorio: NIF, imóveis, previsto, recebido, cobrança, em atraso e há mais de 30 dias. Pesquise, filtre (Com atraso, Atraso há mais de 30 dias, Cobrança abaixo de 80%) e clique numa linha para abrir a ficha do senhorio.
3. Exportar CSV ou Exportar PDF do que está no ecrã. O PDF leva o logo da agência, se o tiver posto em Definições → Logo.
4. Botão Importar dados para trazer a carteira de um Excel (ver "Importar a carteira").

Perguntas frequentes

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Importar a carteira em Excel (plano Agência)

Planos: Agência

O que é

Traz senhorios, imóveis, inquilinos e contratos de uma vez, a partir de uma folha de Excel ou CSV. Antes de gravar, mostra uma simulação do que vai acontecer.

Onde está

Menu lateral → rodapé → Importar dados (só no plano Agência). Também no botão Importar dados da Carteira.

Como funciona

1. Prepare a folha: clique em Descarregar modelo (Excel). Uma linha por imóvel. Com vários titulares, repita a linha com a mesma ref, outro senhorio e a quota de cada um. Os dados do inquilino e do contrato só são lidos da primeira linha de cada imóvel.
2. Colunas: ref, imovel_nome, morada, cidade, codigo_postal, tipologia, tipo, senhorio_nome, senhorio_nif, senhorio_email, senhorio_telefone, senhorio_iban, quota, inquilino_nome, inquilino_nif, inquilino_email, inquilino_telefone, renda, dia, inicio, fim, caucao. Obrigatórias: morada e cidade; para criar contrato: inquilino_nome, renda e inicio. Datas em dd/mm/aaaa.
3. Escolha o ficheiro (.xlsx, .xls ou .csv).
4. Escolha como importar:

• Adicionar e atualizar (nada é arquivado) ou Substituir toda a carteira (os imóveis que não estão no ficheiro são arquivados e os contratos ativos deles terminam hoje). Na substituição escolhe se as rendas vencidas por pagar desses contratos ficam como dívida ou são canceladas.
• Quando algo já existe: Manter os dados do RendaOK (o ficheiro só preenche campos vazios) ou Usar os dados do Excel (célula vazia nunca apaga).
• Opção de atualizar também renda, dia de pagamento, fim e caução dos contratos em curso. A data de início e o inquilino nunca mudam por importação.
• Reconhecer imóveis pela referência (ou morada, se não houver ref) ou pela morada e cidade.

1. Reveja: a tabela mostra cada linha e os erros. Com erros, o botão diz "Corrija os erros para importar". Sem erros, aparece Se importar agora: com a simulação (imóveis novos, existentes, contratos novos e atualizados, arquivados, contratos não ativados por limite do plano) e notas sobre linhas.
2. As rendas anteriores à data indicada ficam registadas como pagas, sem recibo emitido no RendaOK (histórico anterior à adesão). Pode incluir as deste mês que já venceram; se desmarcar, confirme hoje as que já foram pagas, senão no dia seguinte segue o primeiro aviso de atraso ao inquilino.
3. Para substituir a carteira, escreva SUBSTITUIR para confirmar. Clique em Importar.

Perguntas frequentes

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Ações em lote (plano Agência)

Planos: Agência

O que é

Três ações que no plano Agência se fazem para vários arrendamentos de uma vez:

• confirmar o pagamento de várias rendas (e emitir os recibos);
• enviar um lembrete cordial a vários inquilinos;
• atualizar várias rendas com o coeficiente anual.

Onde está

• Menu lateral → Hoje → Recibos → separador Por emitir: botões Confirmar pagamento das selecionadas e Enviar lembrete às selecionadas.
• Menu lateral → Dinheiro e análise → Atualização de rendas: botão Atualizar em lote.

Como funciona

Confirmar pagamentos

1. Em Recibos → Por emitir, marque as rendas.
2. Clique em Confirmar pagamento de N rendas. Confirme a mensagem: declara que recebeu o valor total de cada uma.
3. É emitido um recibo de quitação por renda e enviado ao inquilino. No fim vê o resultado (falhas, inquilinos sem email).

Enviar lembretes

1. Marque as rendas e clique em Enviar lembrete a N inquilinos.
2. Cada inquilino recebe um email cordial com o valor e a data de vencimento.

Atualizar rendas

1. Em Atualização de rendas, marque os arrendamentos (ou clique em Atualizar em lote; vêm marcados os que podem ser atualizados nos próximos 60 dias).
2. Reveja a renda sugerida e a data a partir da qual vale; pode mudá-las.
3. Confirme a declaração e aplique. Descarregue as Cartas em PDF para enviar aos inquilinos.

Perguntas frequentes

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Comunicações com os senhorios (plano Agência)

Planos: Agência (mensagens a senhorios também noutros planos, desde que o senhorio tenha email)

O que é

Duas coisas:

• Avisos automáticos aos senhorios sobre rendas em atraso nos imóveis deles: nenhum, um resumo semanal, ou uma cópia de cada aviso.
• Mensagens aos senhorios, escritas por si, que seguem por email e ficam registadas.

Onde está

• Menu lateral → Contactos → Comunicações (só no plano Agência).
• Menu lateral → Hoje → Mensagens → separador Senhorios → + Nova mensagem ao senhorio.

Como funciona

Avisos automáticos

1. Em Comunicações escolha a regra geral:

• Não avisar (por omissão): os senhorios não recebem nada automaticamente.
• Resumo semanal: à segunda-feira, cada senhorio recebe um email com as rendas em atraso dos imóveis dele e os avisos já enviados ao inquilino. Só sai se houver atrasos.
• Cópia de cada aviso: o senhorio recebe cópia de cada aviso de atraso (D+1, D+5, D+15) no mesmo dia em que segue para o inquilino.

1. Pode definir exceções por senhorio.
2. O ecrã mostra um exemplo de cada email.

Mensagens

1. Mensagens → Senhorios → + Nova mensagem ao senhorio, escolha o senhorio e escreva.
2. Segue por email, com cópia (CC) para si, e fica registada. O senhorio responde ao email e a resposta chega ao seu email.

Perguntas frequentes

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O que o RendaOK não faz

Planos: todos

O que é

Lista do que o RendaOK não faz hoje, para não haver expectativas erradas.

Onde está

Não aplicável.

Como funciona

1. Não emite o recibo de renda eletrónico no Portal das Finanças (AT). O RendaOK gera um recibo de quitação (prova ao inquilino que pagou). Se está obrigado a emitir o recibo eletrónico de renda, continua a fazê-lo no Portal das Finanças.
2. Não cobra rendas. O dinheiro nunca passa pelo RendaOK: vai do inquilino diretamente para si. O RendaOK regista o que confirmar e emite o recibo.
3. MB e MB Way automático: em breve. Hoje não há referências Multibanco nem pagamentos MB Way gerados pelo RendaOK.
4. Assinatura digital de contratos: em breve. Pode anexar o contrato assinado à ficha, mas não assinar dentro do RendaOK.
5. Conselheiro fiscal e legal: em breve. Não há assistente para perguntas fiscais ou legais.
6. Não envia cartas registadas. Prepara cartas em PDF (por exemplo, a atualização de renda ou os modelos de carta), mas o envio registado com aviso de receção é feito por si. Pode depois anexar o comprovativo.
7. Não entrega a declaração de IRS. Prepara o relatório do Anexo F; a declaração é sua ou do seu contabilista.
8. Não dá aconselhamento fiscal ou jurídico vinculativo. Os enquadramentos e datas são de apoio; confirme com o seu contabilista ou advogado.
9. Vários utilizadores na mesma conta: em breve (plano Agência).

Perguntas frequentes

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